|陪玩下半场:流量与用户场景的故事( 三 )
1)暴鸡电竞
暴鸡电竞在2018年6月推出新用户了“首单一元”的补贴政策 , 在接下来的9月又推出了“用户签到送免单券”的补贴政策 , 产品希望通过新客1元和免单奖励的组合拳短时间拉动用户付费留存增长 , 彼时暴鸡电竞尚未开启收益分成 , 大规模补贴企图砸出一个市场的行为导致企业的边际利润=0 , 这种方式虽然短期有效但略显激进 , 给公司经营带来了风险 。
2)斗鱼直播
斗鱼直播陪玩板块在2019年12月同样推出了优惠券功能 , 不同的是这类优惠券遭到了陪陪的大规模抵制 。
根据实际的下单体验得知 , 斗鱼官方优惠券的补贴并非官方补贴成本 , 而是从陪陪和公会的综合收益中扣除对应金额 , 这种扣减并非是陪陪和公会出于自愿获客而是官方强制 , 直接导致陪陪和公会收益降低 , 自然得不到支持 。
当时斗鱼陪玩业务上线接近4个月 , 公会管理尚在初期 , 双端用户体系不完善 , 优惠券的推出可以说是一种缺乏对现实供需关系思考的产品实践 。
3)比心陪练
比心陪练在2020年4月推出了v5.2.0 SVIP会员功能版本 , 配合先前已上线的大神优惠券和新客价功能(大神需要达到大神分700分以上方可开启)实现了流量资源分发优化 , 在基础的收益分成政策保障下 , 一方面在减少自身成本支出的情况有效提升了供给端的服务积极性和服务质量 , 另一方面使用户的搜寻、 寻价、决策成本也得到了进一步降低 , 需求量被抬升 , 可以说这是一个看上去还不错的供需实践 。
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四、陪玩行业的产品分析
1. 陪玩品类列表
列表点单作为最早的陪玩产品形态 , 现在产品形态多为【列表】+【极速下单】 , 左图为虎牙、右图为比心陪练 , 可以看到在各家商品信息展示上各有侧重 。
这里需要说明的是列表页在流量多寡的不同时期有着不同的产品策略 , 比心在流量快速增加的2018年全年就重点对列表进行了优化 , 实现了“千人千面”的推荐能力 。
比心根据用户的浏览、评论、消费等习惯 , 为每名用户“画像” , 并开发更精准的推荐及匹配机制 。 就游戏陪玩服务而言 , 只有每次陪练服务都尽可能让其满意 , 才能让平台保持良好的口碑、提升用户复购率 。
列表页特点:商品信息决定用户行为、成单依赖陪陪响应效率和沟通技巧、对价格敏感的用户决策效率低 。
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2. 派单厅
派单厅基于老板发出需求→主持发单→陪陪上麦试音→老板下单(打赏)带走陪陪的用户场景 , 其互动性让持币观望的用户更容易产生订单付费和房间内付费 , 优化了搜索、寻价的成本 , 在真人试音后 , 一定程度上将预期收益前置 。
左图为虎牙APP最新的开黑派单厅页面 , 可以看出在经历整改后 , 充满性暗示的图片基本看不到了 , 同时还加入了对应品类的直播间外露 。
右图为比心APP派单大厅页面 , 该功能自上线至今始终坚持无强封面引导 , 产品更关注用户与房间和房间主持的关系 , 同时在自身擅长的声优派单房间也做到了一致 , 在派单厅去中心化方面 , 比心做的似乎比直播平台更加坚决 。
派单厅特点:双向互动增加交易成功率、大流量承接需要更多的开厅数、派单厅标准流程与派单效率决定用户感受和收入规模、封面及语音内容易受到风控监管、可运营其他偏娱乐属性的陪陪技能拉高ARPU 。
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3. 开黑车队
开黑车队最早期的实践是由暴鸡电竞开始的 , 当时产品解决的用户留存问题 , 希望通过车队玩法使双端用户在双赢的基础上加强产品功能使用 。
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