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亚马逊贝索斯眼中的好生意四个特质( 二 )


Marketplace是我们在印度业务快速增长的核心 ， 因为我们在印度的所有商品选择都是由第三方卖家提供的 。 亚马逊现在提供比印度任何其他电子商务网站更多的选择——超过21,000个卖家提供超过2000万个产品 。 通过我们的Easy Ship服务 ， 我们提供从卖方获得产品到运输到最终交给客户的服务 。 在EasyShip的基础上 ， 印度团队最近推出了Kirana Now ， 这项服务可以在两到四个小时内从当地的吉拉纳（Kirana）商店【译者注：Kirana是印度一种个人经营的商铺 ， 店面通常不太大 ， 经营范围小 ， 商品数量少 ， 吸引力在于信誉良好 。 】送货给顾客,这种商店提供日常必需品 ， 不仅为我们的客户增加便利 ， 也增加参与服务的商店的销售额 。
也许对卖家来说最重要的是 ， 我们亚马逊的亚马逊物流计划（Fulfillment by Amazon） 。 但是我会在讲完亚马逊付费会员制度（Prime）之后再讨论这个 。
亚马逊付费会员制度（Amazon Prime）
10年前我们发布了亚马逊付费会员制度（AmazonPrime） ， 它期初是被设计成一种自助形式和包邮的计划 。 我们不断被告知这是冒险的一步 ， 在某些方面它是 。 在它的第一年里 ， 我们放弃了好几百万的物流收入 ， 而且没有一个简单的数学能证明它是不是值得 。 我们的决定的继续执行是建立在我们之前介绍的Free Super Saver Shipping【译者注：一种免运费政策】的证明反馈基础上 ， 以及直觉感到客户很快会意识到这是他们购物史上最划算的交易 。 另外 ， 分析也告诉我们如果我们 ， 如果我们达到一定规模 ， 我们能够显著的降低快速运输的成本 。
我们拥有的库存零售业务是Prime的基础 。 除了创建零售团队来构建每个特定类型的线上“商店”之外 ， 我们还创建了大规模系统 ， 使大量库存补货、库存放置和产品定价自动化 。 Prime对精准交货日的承诺要求我们以一个新的方式运营我们的订单履行中心 ， 并将所有的这些结合在一起使我们全球运营团队很重要的成就之一 。 在2005年发布Prime的时候 ， 我们的全球物流中心网络有13个 ， 而今年已扩展到109个 。 我们目前正在进行第八代物流中心的设计 ， 使用专业的软件管理收据、装载、拣选和发货 。
Amazon Robotics（亚马逊物流机器人公司）从2012年收购Kiva（机器人制造商） ， 现在已经部署了超过一万五千个机器人以更高的密度和更低的成本去支持货物的存储和检索 。 我们自己的库存零售业务仍然是Prime的最佳的获客工具 ， 也是吸引客流和第三方卖家的关键组成部分 。
虽然快速交付是Prime的核心利益 ， 但是我们仍在寻找新的路径为Prime赋能 。 其中两个最重要的是数字和设备 。
在2011年 ， 我们加入了另一个优势项目Prime Instant Video（亚马逊流媒体平台） ， 现在美国的Prime会员可以即时免费点播上万部电影和电视剧 。 我们已经开始将这个项目推广至英国和德国 。 我们在这一项目上投入非常大 ， 我们有必要时刻关注它的影响 。 我们扪心自问 ， 这个项目值得吗？它能否推动Prime？除此之外 ， 我们看到从Prime免费试用到付费会员的转化、续费率以及通过此渠道进入的会员 ， 他们的产品购买率 。 我们乐于目前看到的这些成功并且会持续投资 。
虽然我们的大部分PIV（Prime Instant Video）话费都在引入内容上 ， 但我们也在开发原创内容 ， 我们的团队有一个很强劲的开局 ， 我们的剧集《Transparent（透明家庭）》成为第一个依托流媒体平台服务 ， 赢得金球奖最佳电视连续剧奖 。 还有《飘零叶（The Tumble Leaf）》斩获了安妮奖最佳学龄前电视动画奖 【译者注：安妮奖（AnnieAwards）是动画领域著名奖项）】 。 除了这些赞誉之外 ， 观看人数也很乐观 。 我们的原创剧集一个优势是他的第一次运作是在Prime——它还没有在任何地方出现过 。 结合节目本身的质量 ， 首映的成功似乎是吸引流量的一个因素 。 我们也喜欢原创项目的固定成本 ， 我们将固定成本分摊到我们庞大的会员基础上 。 最后 ， 我们的这种商业模式是独一无二的 。 我非常确信我们是第一家知道如何通过增加电动工具和婴儿湿巾的销量来弥补为了赢得金球奖而带来的损失的公司 。


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