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亚马逊贝索斯眼中的好生意四个特质


导读：我们常常会说要买好生意 ， 那么一个好生意有什么样的特征呢？在这一封的亚马逊致股东信中 ， 贝索斯提出了他认为的好生意四要素：消费者喜欢、能长到很大规模、有很高的回报率、经得起时间考验 。 以及 ， 亚马逊不同的业务线 ， 是如何匹配上好生意这三个字的 。
译者 | 梁爽
致我们股东：
一个理想的生意至少有四个特征：消费者喜爱它 ， 可以成长到很大规模 ， 拥有很高的资本回报率 ， 能经得起时间的考验——且有潜力持续几十年 。 如果你找到其中任意一个特征 ， 不要只是玩玩 ， 和它结婚吧 。
好了 ， 我很高兴告诉你 ， 亚马逊在这方面可不是一夫多妻制 。 经过20多年的冒险和团队协作 ， 以及一路好运气的加持 ， 我们和三个人生伴侣结婚了：Marketplace（亚马逊第三方销售平台） ， Prime（亚马逊付费会员制度）和AWS（亚马逊专业云计算服务） 。 每一个在最初都是非常大胆的赌注 ， 人们担心（而且时常担心！）他们不会成功 。 但是 ， 此时此刻 ， 越来越清楚的看到他们是多么特别 ， 我们很幸运能拥有他们 。 我们也很清楚的看到商业中没有清闲的差事 。 我们的工作就是不断滋养和巩固它们 。
我们将用常用的“工具”来完成我们的工作：客户至上而不是聚焦竞争对手 ， 对于发明创造的全身心投入 ， 对卓越经营的承诺和长期思考的意愿 ， 在良好的执行力和一点点运气的加持下 ， 亚马逊电商平台（Marketplace） ， 亚马逊付费会员制度（Prime）和亚马逊专业云计算服务（AWS）能够在好多年里持续服务客户并有良好的财务回报 。
亚马逊卖家平台（Marketplace）
亚马逊卖家平台（Marketplace）最初的那段日子并不容易 。 第一 ， 我们发布了亚马逊拍卖（AmazonAuctions） 。 如果你算上我的父母和亲戚 ， 我想应该是来了7个人 。 之后 ， 亚马逊拍卖转变为了zshop ， 它基本上是亚马逊拍卖的固定价格版本 ， 依然没有顾客 。 但后来我们将zshop变成了Marketplace 。 在内部Maketplace被称为单个详情页（SDP ， Single Detail Page） 。 这个想法是拿走我们最有价值的零售资产——我们的商品详情页 ， 让第三方卖家与我们自己的零售类别竞争 。 这对顾客来说更方便 ， 在Markeplace上线的第一年里 ， 其出售的商品就占到了5% 。 目前 ， 超过40%的商品是由全球超过200万的第三方卖家售出的 。 2014年 ， 顾客从第三方卖家那里的订购超过20亿件商品 。
这个混合模式的成功加速了亚马逊的飞轮 。 一开始客户是被高速发展的亚马逊自营商品选择所吸引 ， 这些商品价格实惠 ， 客户体验感又好 。 之后同时让第三方卖家加入商品销售之后 ， 我们对顾客更具吸引力了 ， 因此也给我们带来了更多卖家 。 这也增加了我们的经济规模 ， 使我们可以为符合条件的商品降低价格和减免运费 。 将这些程序引入美国后 ， 我们尽可能快地将他们推广到了其他地区 。 Marketplace与我们全球所有的网站无缝整合 。
我们努力减少卖家的工作量并提高他们的业务成功率 。 通过我们的Selling Coach program （销售教练计划） ， 我们产生了源源不断的自动学习机器似的“推送”（每周超过7000万条提示） ， 包括提醒卖家避免缺货 ， 增加销售的选择 ， 提高价格竞争力 。 这些推送转化成数十亿的销售量 。
为了进一步实现Marketplace的全球化 ， 我们现在正在帮助每个地区的卖家 ， 以及与那些亚马逊未涉及国家的顾客建立联系 。 去年 ， 我们召集来自100多个国家的商家 ， 帮助他们和185个国家的顾客建立联系 。
目前 ， 我们在第三方销售总额中游近五分之一发生咋卖家所在国之外 ， 去年我们的商家跨境销售几乎翻了一番 。 在欧盟 ， 卖家可以开立一个账户 ， 用多种语言管理他们的业务 ， 并在我们的五个欧盟网上提供产品 。 最近 ， 我们开始为卖方整合跨境运输 ， 帮助他们以优惠的批发价格从亚洲到欧洲进行海运 。


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