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中台|中台的中场战事：离成功还差一个IBM( 三 )


由于这些IT系统往往是自上而下部署实施的，而且传统企业的IT部门一般只负责评估需求和系统招投标，而没有能力对系统的设计做长远规划，因此就会出现重复造轮子的资源浪费现象。就像当年的淘宝和天猫，淘宝已经开发了购物车功能，到了天猫还得再开发一次。但这还只是过去系统部署方式的弊端之一。
另外，随着企业发展的深入，当集团公司想要横向推动某些业务动作时会发现，彼此隔绝的异构系统就像一个个烟囱，难以打通。“比如库存管理，企业内部的ERP系统里有，外部的电商平台商城、微商渠道系统等也有，但它们往往彼此难以互通，企业还是无法做统一的库存管理。”钟华说道。
更要命的是，这些系统往往已经僵化，根本无法支撑企业在创新业务方面的低成本快速试错，企业只能重新造烟囱。但当今的商业大环境是，电商、微商、O2O、拼团、直播电商等商业场景不断涌现，如果不能快速抓住这些趋势性的渠道，一个企业很可能就会被竞争对手超越，甚至被时代抛弃，因此企业自身就必须能快速自我迭代。
“重复造轮子、部门或业务‘墙’、组织僵化三大弊病，导致传统企业无论是在过去的电商时代，还是当下的数字化经济时代，都有一种强烈的随时可能被颠覆的恐慌感。”钟华向虎嗅Pro解释道。
而这三个问题也是阿里当年遇到的问题，所以才推动了共享业务事业部的成立，并逐渐演化出了业务中台的系统和组织架构，从而灵活快速地进行创新。
据韩振强介绍，卓诗尼也遇到了上面提到的问题，“我们上数据中台就是为了要解决29套系统的集成问题，以及缓解信息中心的日常运营压力。在此之前，业务部门对我们的系统是非常不满意的，在他们看起来非常简单的业务变动，在我们这却需要大量的系统修改工作，短则一两周，长则数月，他们就会觉得我们太慢了。”
而且，越大的公司，上的系统越多，类似问题也就越严重。然而在韩振强看来，这样的问题在传统的信息化理念下几乎是无解的，“过去的信息化理念是把业务流程固化在系统当中，追求系统本身的稳定性，系统建成后最好就不要再改动。但是当下的市场环境要求前端的业务部门必须能经常变、快速变，而后台的系统也必须跟着变。”
在此之前，韩振强所在的信息中心很难平衡这样的矛盾。但自从2018年找到奇点云开始部署数据中台，卓诗尼的以上问题就大部分解决了，而且还能通过数据中台做一些此前没办法想象的事情，“比如618大促，我们可以直接打通线上线下全渠道，还能快速把财务、生产、物流等多个相关部门接入进来，决策层也很容易评估每个部门做了什么以及该如何核算绩效。”
如果说业务中台消除的是传统企业因自身问题而产生的恐惧，那么数据中台则成功唤起了它们对未来的恐惧。
阿里最初对数据价值的理解也仅限于数据报表，并对是否删除海量历史数据出现过分歧。但时至今日我们都知道，数据是企业最宝贵的资产，而数据的价值也远远不止于“看”这么简单。阿里的实践告诉所有人，其每年只需要数百人的小二运营团队，就能支撑其数万亿元的生意。
对应到传统企业，它们过去对数据的理解就是那些IT系统产生的副产品，数据价值最多是可以做成报表供领导阅览。“现在绝大多数的企业对数据价值的理解仍停留在数字财务报表的程度。”数澜科技CDO付登坡对虎嗅Pro说道。
而这些数据大多跟随各自的应用被封锁在不同的烟囱里，彼此并不流通，而且各系统对数据的定义也不一致，即使流通也很难统一使用，因此除了财务数据外，很多企业会选择定期清除历史数据，以降低存储的成本。
“我们曾经服务过一个比较大型的线下连锁企业客户，其有数千家门店，但当我们接手后才发现，多年来企业一共才积累了300多个GB的数据，一个移动硬盘就能装得下。”张金银进一步说道，“它不仅没有用户的行为数据，甚至于用户的基本信息数据都没有，要想帮助它部署数据中台，得从数据搜集做起。”
而阿里顺手开启的DT时代又让这些传统企业很恐慌，急吼吼地想要推动自身的数字化转型，就像20多年前的信息化转型一样。
面对相似的问题，阿里用了12年时间摸索出了目前相对终极的解决方案，即业务中台和数据中台，理论上外部的企业客户可以套用现成的方案而不必再走弯路。但中台毕竟是阿里当前的组织和业务架构才能匹配的，而传统企业的状况和12年前的阿里一样，因此这供给与需求之间的落差，就成为了中台创业者的机会所在。
而中台创业企业要想帮助传统企业客户成功地部署中台，肯定不是只提供一套软件产品那么简单，其它的包括业务的梳理、数字资源的盘点、数据的打通、甚至人才的培养和中台使用理念的培训等都应该是包含在解决方案当中的。
“中台相对于前端应用，具体哪些能力模型该由中台负责开发，哪些业务实现该由应用端自主开发，应用的共性与个性的分辨；以及中台区别于传统IT系统相对固化的特性，其需要自我驱动不断升级进化，这其中持续运营的方法论等，也都需要中台创业企业给出成熟的解决方案。”钟华对虎嗅Pro解释道。
在袋鼠云创始人兼董事长陈吉平看来，中台创业企业如果能给出完整的解决方案，那么业务中台就会取代ERP、数据中台会取代数据仓库，并有可能孕育这个时代的SAP和Oracle。


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