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中台|中台的中场战事：离成功还差一个IBM( 五 )


传统的ERP管理系统，只是把用户过去既有的业务流程固化到系统内，整体的扩展性比较差，未来一旦有新业务出现需要在系统中开发新能力时，原有的系统往往很难支持，这也是为什么企业需要不断建新的系统，开发出一大推烟囱。
但中台的最大优势就是它是活的，它本身就需要不断成长，不断自主开发出更多的能力、引入更多的数据维度、研发更新的算法模型等，提前储备新业务可能需要的技术能力。
这个逻辑和传统的开发模式是不一样的。过去的开发模式是，业务端先提出一个需求，然后产品经理根据需求设计产品原型，再依次推动UI设计、前端开发、后端开发等。但中台模式是，中台本身要自带资源，业务部门的需求一旦出现，中台要能提供大部分的现成能力，业务部门只需求做服务组合和个性化扩展的开发工作，就能把新业务系统的初始版上线。
而中台想要有这样自生长的能力，就需要客户企业学会中台持续运营的方法论。在组织层面，负责中台的技术部门也不再是传统的为业务部门提供支持的职能性部门，而要提升为与业务部门同等重要的核心部门，因为中台不仅能支撑业务快速创新，甚至于能自生长出一些新业务。
但目前而言，中台行业还处于初期阶段，还没有真正建成完整的商业大闭环。
4、中台离成功还差一个IBM
处于初期的中台赛道，各厂商目前还处于产品攻坚的阶段。但上文也提到，企业上中台不是只部署一套软件那么简单，其牵涉战略调整、组织调整、人才储备等一系列大动作，而要想顺畅完成这套动作，目前中台的完整解决方案还缺失“教练”这关键一环。
在性质上中台和ERP相似，对于企业都是伤筋动骨的大手术，因此我们以华为当初的ERP部署为例，看看一个合格教练有多重要。
1995年，当时处于高速发展期的华为遇到了一系列管理上的问题，而想要进军海外市场管理上就必须和世界接轨。任正非曾反思道，“企业缩小规模就会失去竞争力，扩大规模，不能有效管理，有面临死亡的危险，只有加强管理和服务，在这条不归路上，才有生存的基础。”为此华为从Oracle和SAP引进了两套先进的MRP II管理系统。
对新引进的管理系统，以科技企业标榜自身的华为提出了大量“符合实际需求”的修改意见，Oracle和SAP的实施顾问根据反馈修改了系统。但1997年系统部署完成后却与理想的效果相去甚远，为此任正非只能带队赴美考察各大科技企业，希望为华为找到一位真正的老师。
最终任正非选择了IBM，因为这个蓝色巨人刚刚在明星CEO郭士纳的带领下完成了艰难的转型，实现了业务的起死回生，并证明了大象也能跳舞。为了请到这位老师，任正非同意了20亿元的巨额咨询费用。
1998年IBM派驻了70位咨询顾问入驻华为，帮助华为诊断问题和重建管理体系与管理系统。虽然管理系统层面，用的仍是Oracle和SAP的产品，但IBM的顾问要比之前的Oracle和SAP的顾问强硬得多，不仅完全无视华为高管根据“现实需求”提出的修改意见，还强硬要求华为按他们的方法实施。
在内部高管和外部顾问的矛盾中，任正非坚决地站队了后者，并多次开全体高管大会强调，“谁不好好学谁就下岗”，并提出了削足适履的要求，即“引进要先僵化、后优化，还要注意固化。在当前两三年之内以理解消化为主，两三年后，允许有适当的改进。”
正式在这样的强力推动下，当2008年IBM正式完成了10年的管理咨询服务后，华为也打败了阿朗、北电、摩托罗拉，成为了与爱立信和诺西三分天下的全球通信巨头。
在这场变革中，华为成为了ERP等管理系统进入中国的标杆，并从中获益巨大。但华为能够成功，是因为有IBM这个教练，后者不仅把先进的管理系统完全内化，并在此之上建立了自己的管理体系和方法论。
对于ERP行业而言，Oracle和SAP虽然是提供核心产品的厂商，但整个行业实现完整闭环离不开IBM这样先是成功实践后能对外提供咨询服务的重要合作伙伴。
中台与ERP一样，都是重型管理系统，整个实施的过程不仅周期长而且环节复杂，是个系统性工程。因此不仅需要中台厂商提供标准化产品，也需要有成功经验的咨询公司和实施公司提供完整的解决方案。
但中台市场化还处于早期阶段，如果以10年为一个实施和验证周期，可以说整个行业还没有走完一个完整周期。而中台想要落地生根，必须在传统企业中培养出最少一个现象级的最佳实践案例，后者依靠中台成功转型灵活型组织。
只有出现这样的最佳实践案例，才会出现像华为一样愿意削足适履的学徒，因为一个最佳实践的说服力比中台厂商的说教有用一万倍。并且最佳实践的成功实施经验，会孵化大量成熟的中台咨询和实施公司，补全整个商业大闭环。
虽然中台起源于阿里，阿里当前也在积极推动中台商业化落地，并愿意为传统企业提供咨询服务，但阿里毕竟是科技企业，和传统企业的组织状况以及业务结构千差万别。“阿里是平台，没有生产制造等环节，因此传统企业很难照搬阿里的中台实施经验”。韩振强向虎嗅举例道。
因此，中台如果想要落地生根，还得在各个传统行业培养出一批最佳实践案例。而想要出现IBM一样的最佳实践，恐怕还得需要5年时间。


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