金融八卦女|“凌晨4点，客户要买国债”：年轻人，正逃离银行！( 六 )
尽管缓慢 ， 但包括徐强在内的许多银行管理者都一直强调 ， 银行目前的转型方向依旧是拥抱互联网 ， 依靠场景化和情景化来提高客户体验 ， 利用大数据来掌握客户资源 。
与之相对的是 ， 更多的年轻员工身上依旧背着愈加沉重的拉贷款、拉存款、卖产品的KPI考核 ， 在他们看来 ， 银行的转型方向不是什么拥抱互联网 ， 而是全员营销、全员零售 。
小金认为全员零售是银行的转型方向 ， “再不转银行就没有什么可以立足的业务了 。 ”但一些银行在转型这件事上行动甚少 ， “你说你要转型 ， 这事儿你得做 ， 你不能只是说 。 ”
马佳觉得一边是银行宣称拥抱互联网 ， 另一边是基层员工身上的营销指标越背越多 ， 让她找不到定位 。 第一年进银行做柜员时 ， 她只需要不出错、不丢钱 。 之后 ， 需要在办完业务后进行“一句话营销” 。 再后来 ， 一句话营销有了成交额指标 ， 接着又被要求去考各种证书 ， “这就是普通员工看到的趋势 ， 但普通员工依旧处于很迷茫的状态 ， 不知道下一步银行会让我做什么 。 ”
上级与基层、中年与年轻人之间的代际冲突充斥着银行 ， 管理者在拥抱互联网 ， 基层员工还在面临着全员营销的绩效考核 。 不断撕裂的代际冲突下 ， 迷茫的年轻人开始逃离银行 。
（应受访者要求 ， 除胡国强外 ， 其余人均为化名）
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