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经理人|「20世纪最佳经理人」的10大准则，值得一读再读


经理人|「20世纪最佳经理人」的10大准则，值得一读再读
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杰克·韦尔奇（1935-2020）
从 1981 年成为通用百年历史上最年轻的董事长兼 CEO 开始 ， 杰克·韦尔奇用 20 年的时间 ， 使通用的资本增长 30 多倍 ， 达到了 4500 亿美元 。
在他的带领下 ， 通用取得了巨大成功 。 因此 ， 杰克·韦尔奇在全球享有盛名 ， 《财富》杂志称他为「二十世纪最佳经理人」 ， 他也被誉为「全球第一CEO」、「美国当代最成功、最伟大的企业家」 。
2001 年 ， 卸任通用电气 CEO 一职时 ， 杰克·韦尔奇在公司内部作了一场卸任演讲 。 在这次演讲中 ， 他分享了他认为关乎企业未来的十个准则 ， 诸如诚信不只是守法、变革不是坏事、顾客导向精神是伟大企业的特征、自信是最重要的领导才能、失去最优秀的前 20% 的人才是领导的失败等 。
19 后年再看这篇演讲 ， 杰克·韦尔奇的这十个建议也毫不过时 。 今天 ， 把这篇演讲分享给大家 。
演讲 | 杰克·韦尔奇
我记得我第一个孩子出生时 ， 我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄 ， 庆祝我孩子的出生 ， 那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻 。 直到我昨晚看着杰夫接管了公司 ， 这是我一生中最为激动的时刻之一 。
杰夫的父亲为通用电气公司工作了 38 年 ， 你们可以想到他会多自豪 。 我在和杰夫的父亲打赌 ， 看谁更为杰夫的继任而高兴 ， 这真的是件令人激动的事 。
大家还得继续耐心听我说几句 ， 因为这是我第 33 次 ， 也是最后一次参加管理层会议 ， 是成为 CEO 后的第 20 次会议 ， 我想跟大家分享十点内容 ， 供你们在继续前进的过程中思考 。
我可不想怀旧或讲些陈年往事 ， 我要讲的是决定我们明天的东西 ， 关乎未来的东西 。
01
诚信不仅仅是守法
首先 ， 诚信 。 公司以及所有员工的核心价值观是诚信 。 有人问过我最担心公司的什么事 ， 什么会让我夜不能寐 ， 我担心的不是我们的业务 ， 而是有人会做出违法的蠢事 ， 玷污了公司的声誉 ， 并且毁了自己的前途和家人的幸福 。
我们要永远用心保持这一价值观 ， 绝不让公司里任何一个你的下属 ， 怀疑你在价值观上的立场 ， 这点无论怎么强调都不为过 。
但诚信可不仅仅是守法而已 ， 这是必须永远指引我们的价值观 。 我们要做正确的事 ， 而不仅是合法的事 。 你的员工在你手下工作 ， 在他们职业生活的每一方面 ， 你都必须以自己的诚信行事 ， 你绝不能让他们失望 。
02
变革不是坏事
第二点 ， 变革 。 对于你们 ， 关键的一点是 ， 要一直认为变革是好事 ， 别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐 。 变革不是坏事 ， 有了变革每一刻都有新的机会 。 变革不是危机 ， 你们要跨越变革 ， 显示你们的领导力 ， 让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪 。
变革有可能会让组织里人心惶惶 ， 要勇敢作出变革 ， 并且享受这些激励人心兴奋的事件 。 我认为这将转换为一个公司的强大优势 ， 要好好把握它 。
03
顾客导向精神是伟大企业的特征
第三点 ， 顾客 ， 这是我们公司发家的开始 。 但大型企业往往把时间都花在内耗上了 。
我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高：第一点是顾客服务的跨度 ， 这是将所有一切联系起来的首要大事 ， 从工厂到顾客手里 ， 从接到订单或货物出库；其次是我们的新董事长 ， 他真的是位以顾客为中心的领导人 ， 这价值观奔涌在他的血液里 ， 我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步 。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特征 ， 我们过去在这点上取得了长足的进步 ， 但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步 ， 能真正理解顾客的需求 。


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