情绪|用户决策模型（二）：情绪是怎么帮我们决策的？( 五 )
那有人会为自己的未来吝啬吗？我想大部分人是不会的 ， 所以二代产品的下载->付费转化率达到了10% 。
4. 让用户产生期望
人类过往的经验都会以（事件 ， 情绪）这样的组合存放在大脑里 ， 过往的事件会修改用户以后的偏好 。
比如没有吃过榴莲的人 ， 他并不知道榴莲是什么味道 ， 也就不会对榴莲产生期望 ， 单凭气味和外观可能一辈子都不会尝试 。 但是吃过的人就不一样了 ， 味道会被记忆在脑海中 ， 等路过水果店的时候 ， 他可能就会产生吃榴莲的期望效用 ， 这份期望会驱使他产生购买行为 。
这就是改变用户行为的最本质的方法 ， 就是引导用户想象拥有产品后的场景 ， 越具体越好 。 因为越具体 ， 用户产生的期望就越大 ， 产生购买行为的几率就越高 。
还是一个没有吃过榴莲的人 ， 他本来并不像尝试 ， 但是你向他仔细地描绘了榴莲香甜的味道、软糯的口感 ， 他就会产生期望效用 ， 这时候他购买浏览的概率就大大提高了 。
想想你的产品介绍里有没有仔细介绍产品效用、有没有引导用户产生期望？如果没有 ， 那么你的产品介绍是不合格的 。
让用户产生期望还有个更直接的方法 ， 就是让用户体验 。 用户体验过了 ， 自然对产品就有了期望 ， 当然要对自己的产品有信心 。
最早让我印象深刻的是某个家具品牌 ， 将家具先送到用户家里让用户体验一个月 。 一个月后如果不想要 ， 可以全额退款收回家具 。 你猜怎么样 ， 大部分用户在体验过后 ， 就会想象以后天天都拥有这套家具的场景 ， 都不会选择退货 。
而如果没有体验这一环 ， 其实让用户一下子购买客单价这么高的产品其实是很难的 。 现在淘宝等电商平台也都支持了商家先体验后付款的模式 ， 应该都是看到了这种模式的效果 。
从这个角度也可以理解补贴的逻辑 ， 拼多多就是对自己的产品有信心 ， 自信用户体验产品之后就能留下来 ， 那么不断通过补贴获客就是值得的 。
作者：帅得翻皮水 ， 公众号：阿祖的产品杂谈
本文由 @帅得翻皮水 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议
推荐阅读
- 海尔|海尔3D除菌舱科技对用户有啥好处？空调干净、空气更干净
- 脏话|【壁纸】脏话只是辅助我表达出自己的情绪，跟我的教养无关
- 艾米亚情感|敏感情绪，是什么心理？需要戒掉自身的玻璃心
- 不倦岛|郑爽直播情绪失控，贫困硕士毕业生殉情，成年人的崩溃在一念之间
- 情绪|去做一个情绪稳定的成年人
- 情绪|为生活努力的成年人，你可以允许自己不开心，不必一直假装很美好
- 汽车|原创｜成功俘获“技术流”用户，欧曼GTL渣土车怎么做到的？
- 玻璃心|有颗玻璃心的星座，满满的小情绪，臭臭的小脾气，双鱼座没上榜金牛座：铁嘴下的玻璃心摩羯座：犀利色彩的面具巨蟹座：情绪说崩就崩
- 书法字画,宋美龄|宋美龄：画画，让我的情绪变得更好！
- 效果|铁腰板效果好不好，用户反馈最真实