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|产品人的事，能算抄么？( 三 )


3. 如果需求方背负了较严苛的KPI ， 产品经理最好不要“放飞自我”
一个方案效果好不好 ， 可能有很多影响因素 。 事实上 ， 我们很难定位到具体是哪些因素在起主要作用 。
产品经理在策划时 ， 一般需要借鉴业内那些被市场验证过的效果好的方案 。 一般来说 ， 产品经理不会完全照搬 ， 而是需要加入自己的理解 ， 结合公司的具体情况 ， 做一些调整 。
但是 ， 谁也说不清 ， 产品经理“擅自”做的那些改动 ， 会不会反而对最终效果产生负面的影响 。 如果需求方的KPI考核比较严苛 ， 那么他会非常保守 ， 不能接受任何不确定性 。
这种情况下 ， 产品经理非要“自我发挥” ， 就是在给自己找麻烦 。 因为需求方会不断跟你抠细节 ， 你的任何自我发挥 ， 都很难通过 。
这时候 ， 产品经理就应该老老实实 ， 按照已经验证有效的方案去做 ， 方便你我他 。
五、注意事项
借鉴别人的产品 ， 并不像抄作业 ， 可以不用过脑 ， 直接copy 。
曾经有一段时间 ， “聊天机器人”很火 ， 甚至有人认为“聊天界面”才是更自然的、更有未来的交互界面 。 因此 ， 不少公司纷纷上线了“聊天机器人”项目 。
当然 ， 大部分都不是什么人工智能 ， 对话内容都是写死的 。 用户只能在有限的选项中做出选择 ， 然后根据用户的点选 ， 调取相应的对话链条 。
那时候 ， 我公司也要上线这类项目 ， 由我来负责 。 我接到的要求 ， 很明确 ， 就是“照抄某大厂的产品” 。 但是“照抄别人的产品” ， 其实并没有想象中那么简单 。
实际上这个项目在各个环节都出现了不少问题 ， 把我搞得焦头烂额 。 这里不展开细讲 ， 仅结合这个项目 ， 谈几点“抄袭”时候的注意事项 。
1. 要细心观察 ， 有意识地思考每个细节这么做的原因
说是“照抄” ， 但是我也不可能潜入对方公司偷产品文档 。
我能做的 ， 就是高强度地去使用对方的产品 ， 各种“点点点” ， 尽量把更多情况试出来 ， 然后构建起完整的产品策略 。
这个过程中 ， 我们要有意识地去思考 ， 每个细节这么做的原因 。 比如说 ， 有一个“回溯”功能 ， 就是用户选错了 ， 可以回去改选其他选项 。
这个功能的入口 ， 并不是一直存在的 。 当用户点选一个选项后 ， 聊天界面开始加载相应的回答时 ， 这个入口就会隐藏 ， 直到回答全部加载完成 。 这个机制 ， 一开始我没有细想 ， 觉得没什么意义 ， 就没跟着搞 。
直到进入测试阶段 ， 才发现 ， 如果用户在回答加载的过程中进行“回溯” ， 程序非常容易出错 。 这时我才发现 ， 原来回答加载的过程中隐藏“回溯”入口 ， 是出于这个考虑 。
所以 ， 才不得不赶紧补上这个功能 。
2. 要结合公司自身的具体情况
在对话过程中 ， 用户一般只能进行“点选”操作 。 而机器人这边的回答 ， 形式就丰富很多 。 文字、图片、音频、视频、链接等 ， 都是可以的 。
比如说 ， 对方的产品在对话中 ， 机器人在某个环节会发送视频 。
这有可能 ， 是因为对方的产品经理觉得 ， “视频”的效果会更好 。 也有可能 ， 刚好对方公司已经有了一些视频素材 ， 所以产品经理随手就给用上了 。
当我们在“抄”的时候 ， 不能无脑照搬 。 需要评估一下 ， 使用“视频” ， 是否有必要？公司是否有条件去制作这些视频？成本是否能接受？改成“图片”是不是效果也差不多？
反之 ， 如果公司自身已经积累了某些可用的物料 ， 我们也要考虑 ， 自己的产品是不是可以加上 ， 充分利用起来 。
3. 在吃透对方产品策略的基础上进行补充 ， 以满足公司自身的特殊需求 。
虽说是“照抄” ， 但需求不可能完全一致 。 所以 ， 在弄明白对方产品策略的基础上 ， 我们需要进行各种补充 ， 以满足公司自身的特殊要求 。


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