腹泻六个月，脱水到进ICU，6次住院花几十万，这是什么体验？( 七 )

采访人员观察

对患者及家属最治愈的
可能是被忽略的人文医学

通读这篇跌宕起伏的就医经历，感觉是万幸。患者家属和医生用了六个月的时间来承受各种试错疗法带来的期望、失望，终究没有绝望。而其间反馈出来的医疗体系内的问题，也不少。有时候，真的很希望告诉我们的医生，其实绝大多数的患者都是通情达理的，对待他们耐心一点，细致一点，人文一点……
住院后院内转科室真的挺难
在A医院的就医过程，医疗端给出的解答却并不尽如人意。尤其是在急诊入住泌尿外科之后的种种遭遇，集中呈现了会诊难、转科难等问题。
现代医学发展到今天，学科细分后带来的弊端，在这家医院集中体现到了作者母亲的身上。负责收治的泌尿外科，是大外科细分之后的亚专科，患者出现了持续性腹泻问题后，需要内科细分之后的消化内科给予帮助时，过程太过曲折繁琐。
很大可能，消化内科的医生也异常忙碌，如今的医疗体系下，大医院人满为患，医生特别忙碌的情况普遍存在。医学生誓言里，第一句话就是“健康所系，生命相托” ，但在现实中，当患者生命相托时， “太忙”成了最大的痛。
患者因泌尿外科病症住进泌尿外科，但出现消化道症状要转往消化科时，困难重重。现今的就医流程里，患者由急诊入院，进入对应的专科，病情加重时转进ICU ，病情好转后，可转回专科继续治疗。这一流程对普通病患，没有问题。但如果是类似作者母亲那样的复杂病例，需要跨专科转出时，程序极其复杂、极其困难。不少类似的患者，干脆选择办理出院，然后再马上入院，方能解决。这期间，涉及到了复杂的费用结算、药费占比、平均住院日的问题等等，不一而足，都是患者及其家属的痛点。
医学，需要人文一点
医学仍有太多的未知需要探求。所以美国医生特鲁多的墓志铭“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰” ，在医学昌明的当下仍被奉为圭臬。再大牌的专家，在面对疑难杂症时，给予患者最多的仍然是帮助、安慰。
安慰的作用在B医院的就诊过程中得到了极好的体现。一次高规格的多学科联合会诊，就足以让家属开始构思锦旗的遣词造句，一次认真细致的巡诊、问诊，就能让家属感觉受宠若惊。
在B医院的治疗过程，起初也并不顺利，从粪菌植入到激素冲击，对于腹泻的诊疗方案，前沿的、传统的都用过了。结局依然无效，但家属没有怨怼，充分沟通在前的治疗方案，家属们有期待，但不会过度期待到完全输不起。
真的，绝大多数的中国患者和家属，都是这样的。医学很神圣、高深且莫测，那么我们会给医生足够的尊重，给予治疗足够的耐心，但在这期间，医者能够倾注多一点的关注、关怀和善意的玩笑，这些医学人文中最不经意的闪光点，总会让诊疗过程更加和谐。
是的，医患双方的共同敌人是疾病，而不是彼此。

□南都采访人员王道斌

【腹泻六个月，脱水到进ICU，6次住院花几十万，这是什么体验？】编辑：方军

腹泻六个月，脱水到进ICU，6次住院花几十万，这是什么体验？( 七 )

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