独角金融|银行网点关闭超千家，有柜员转岗做销售？
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作者：杨谭
来源：独角金融
“由于银行网点关闭 ， 柜员转做销售已经不是新鲜事 。 ”银行柜员小张（化名）开始有条不紊地整理她的客户信息表、收拾她的办公桌 。 只是 ， 想到年内已有一千多家银行网点终止营业 ， 其中仅六大行就有600多家 ， 她不免觉得前途迷茫 。
“金融服务无处不在 ， 就是不在银行网点 。 ”这是布莱特·金(Brett King)在《银行4.0》中对银行的未来提出极富冲击力的新见 。
他还曾这样预言 ， 数字技术将赋予人们随时随地获得银行服务的能力 ， 办理银行业务的方式将发生改变 。 银行不再是一个你要去的地方 ， 而是成了一种行为 。
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年内1700多家银行网点关闭 ， 相关话题登上热搜
独角金融查阅银保监会官网发现 ， 仅7月27、28两日 ， 各地银保监局关于相关银行支行终止营业的批复就有6条 。 并且 ， 7月24日 ， 黑龙江银保监局一次批复5家农业银行支行终止营业 。
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来源：银保监会官网截图
据银保监会金融许可信息系统显示 ， 截至7月27日 ， 全国商业银行共关闭1741家网点 ， 其中六大行占603家 。 具体来看 ， 农业银行、建设银行、中国银行三家关闭的网点数量上百 ， 分别为152家、112家、101家 。
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财联社整理 数据来源银保监会金融许可信息系统、各银行年报
此前 ， 银行网点关闭的话题还登上了热搜榜 ， 有网友这样表示：“看到路边的网点数量明显少了 ， （我）平时都用手机银行 ， 上次去线下网点还是1年前 。 ”
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对此 ， 苏宁金融研究院研究员黄大智向独角金融表示 ， “近几年来 ， 银行网点关停成为一个趋势 ， 原因有多种 ， 包括网点转型、周边区域的经济发展等 ， 这些都是银行在经营过程中需要做的转变 。 ”
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉也认为 ， “银行网点关闭 ， 主要在于金融科技和手机银行的发展、网点租金和人工成本上涨、硬件维护成本和设备更新投资需求增长以及消费者习惯的改变等 。 ”
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30%用户只用手机银行 ， 有柜面替代率在90%以上
据中国银行业协会统计 ， 2019年银行业金融机构平均离柜率达到89.77% ， 相较2018年的88.67%提高1.1个百分点 ， 全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上 。 2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔 ， 同比增长7.42% ， 交易金额达到1657.75万亿元 。
据《2019年中国银行业服务报告》显示 ， 中国银行业金融机构2019年内改造营业网点15591个；2019年末在全国布放自助设备109.35万台 ， 其中创新自助设4805台；利用自助设备交易笔数达353.85亿笔 ， 交易金额61.85万亿元 。
另外 ， 有机构研究数据表明 ， 30%用户只使用手机银行获取服务 ， 但此类客户对银行收入贡献低 ， 使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍 。 有业内人士认为 ， 银行服务全面走向线上仍需借助网点 。
同样 ， 有专家这样表示 ， 未来网点仍会持续减少 ， 但不会消失 ， 网点仍是保持客户黏性的重要窗口 。
对此 ， 欧阳日辉认为 ， “银行网点的数量调整和功能转型是必然趋势 ， 通常的做法是 ， 商业银行通过对网点定位、业态、功能和流程等全面转型 ， 网点智能化布局、使用智能机具、厅堂管理智能化 ， 提高网点综合竞争力、提升客户体验、增强客户黏性 。 ”
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