神坛|以红蜻蜓为代表的温州皮鞋，正走下神坛( 三 )
此外 ， 还要做到售前售后顾客都是上帝 ， 投诉有门 ， 线上线下的售后打通 ， 让消费者有地方发泄 ， 能近距离接触到企业 ， 并获得安全感 。
关于加盟店、代理商的管理要加强 ， 如出现有损品牌形象的行为 ， 应该从严处理 。 同时 ， 可以成立暗访部门 ， 招些兼职人员去店里暗访 ， 及时发现问题 ， 及时处理 。
售后有保障 ， 消费者才能放心大胆的买 。 要挽回温州鞋在消费者心中的地位 ， 售后非常很关键 。
小结：记住一个原则 ， 我们国货 ， 无论在国内还是国外 ， 给普通消费者的的感觉就是便宜 ， 质量差 。 所以降价并不能改善现状 。 举个例子 ， 我前几天买了一个国产的U盘15元 ， 包装很华丽 ， 浓浓的中国风 ， 还能免费在U盘上刻字 ， 但在复制文件的时候 ， 每秒只有几百KB上下 ， 一个6G的文件 ， 花了我近两个小时 ， 果断丢了 ， 去买了美国金士顿的U盘 ， 30元 。 金士顿包装很普通 ， 但传输速率快多了 ， 用的很开心 。 从这件事开始 ， 我以后选U盘就不会再选国产货了 。 不要和我说什么一分钱一分货 ， 我昨夜的剩饭给你今天当午饭吃 ， 只收你1块钱 ， 你吃不吃？
以上举例 ， 虽不严谨 ， 但其目的是举一反三 。 实际落实 ， 还有很多细节要讨论 。 如何让消费者信任我们的产品和服务 ， 是我们接下来要走的路 。
我…只是一个普通消费者……
未完 ， 待续……
【神坛|以红蜻蜓为代表的温州皮鞋，正走下神坛】
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