|摆脱“信息茧房”——数据时代产品经理的必经之路

2020年7月18-19日，人人都是产品经理举办的【 2020深圳产品经理大会】完美落幕。在数据应用领域拥有丰富实战经验的友盟+产品专家@刘泳伽老师，他为我们带来《摆脱“信息茧房”——数据时代产品经理的必经之路》。

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今天我要跟大家分享的主题是：摆脱“信息茧房”——数据时代产品经理的必经之路。
一、信息茧房
“信息茧房”是什么？在解释这个名词之前，我要先做一个调研。
相信很多同学在闲暇的时候应该都会刷刷抖音，那抖音上这些粉丝超千万的大V你们都关注了吗——

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如果这些大V你都关注了，那么我初步判断：你对于新生事物的接受程度会更高，有成为一个优秀产品经理的潜质。
为什么这么讲？
我们先来了解一下抖音的推荐算法：在你长时间使用的情况下，抖音的推荐算法会根据你的偏好，让你看到更多你感兴趣的内容和博主。
也就是说，其他一些你不感兴趣的内容不会出现在你的观看列表之内。这意味着你能够看到的信息都是被自己兴趣所引导的，你的信息被禁锢在了一个特定的区间之内。
这种现象我们就叫做——信息茧房。
对于产品经理来说，大部分时间我们都需要去了解新鲜的事物，以便更好地掌握市场环境和竞争对手的变化。并根据掌握的信息知识，形成清晰的判断。
一个优秀的产品经理，视角必须是多元化的。如果产品经理的思维被禁锢在了一个特定的区间内，这会导致负责的业务增长具有一定的局限性。
二、某直播平台“摆脱信息茧房”案例
我举一个客户的例子，看看他在实际业务增长的过程中，是如何摆脱“信息茧房”的。
这个客户做的是一个直播平台，并且搭建了一套成熟的运营体系。

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如图所示，他把自己所有的用户分成了4个阶段：新手阶段、成长阶段、沉默阶段和流失阶段。
对于平台来说，用户活跃度越高说明平台的用户粘性越大，越能为平台创造价值。所以在这在四个阶段的用户中，他最关注的是中间成长阶段代表的活跃用户。
但是他发现不管怎么调整，平台的用户活跃度始终很低。就算用APP端进行push触达，促活率也仅为0.1%左右。
这个时候也不可能通过拉新来进行促活，因为即使砸钱换来了很多新用户，如果留存不够高，活跃度依然不行。
这个问题让他很困扰，怎么办？
结合自身经验，他打破了原有思维的禁锢：
（1）打通归一：归一微信公众号粉丝和App核心用户
他把自己的微信公众号、APP和CRM系统三端打通，找到了重合的用户。
（2）标签沉淀：沉淀私域标签、打通标签、业务标签
他把找到的这些重合度高的群体特征进行了标签化，例如：微信公众号粉丝、IOS端微信登录用户、安卓端微信登录用户等等
（3）圈人：标签“交集”定位4个运营人群（IOS端）
通过标签形成精确的人群圈，并分成4类：