社会|品牌咨询｜营销增长面临瓶颈？或许你需要品牌战略创新( 二 ) 瓶颈|德鲁克|咨询

1、使命（Mission）
企业使命，是一家公司或企业生产、经营的哲学定位。使命的确立，就为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向，它不是企业具体的战略目标，但影响经营者的决策和思维。包含了企业经营的哲学定位、价值观凸显，以及企业的经营指导思想是什么？如何认识的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手这些维度。
企业使命，是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
作为一个企业，而非经营一项生意，企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。用一句话来说，使命就是用来定义自己的事业是什么，不是什么。清楚的回答我是谁？
著名财经作家吴晓波曾经写过一系列的失败案例，出版《大败局》系列书籍，如果你读过这一系列的书籍，你去深度审视这些失败的企业时，你会发现，他们最终失败，放弃自己的关键原因是，从企业的创建时，他们就没有清楚的思考企业自身存在的使命，而是野蛮生长。这些失败的企业都取得过暂时的成功，最后都轰然倒下。问题严重的连创始人都身陷囹圄。一个清楚自己解决什么问题，承担什么社会的责任的企业，可能过程中会走得最艰难，但能够保证你走在正确的轨道上。做企业，我们应该宁愿在正确的轨道上暂时的失败，也不在错误的轨道上暂时的成功。
确定企业使命的三个问题：

问题一：你选择的事业领域什么？

问题二：你所在领域面临的社会问题是什么？

问题三：你准备用什么样的方式解决这些社会问题？

就像GE定的使命是： “让全天下都亮起来” 。通过他的使命，非常的清楚明确了他的事业领域是照明，他解决的社会问题是夜晚照明，延长人类的活动时间，而GE就是希望通过自己做照明行业，让晚上变得光明。他用什么样的方式来解决这个社会问题呢？就是做照明的系统，从照明系统的研发、生产、创新、营销等环节都持续推动。当GE员工听到这个使命后， GE的团队会很骄傲知道自己在为什么样的企业奋斗，充满目标感，清晰追求的方向，团队会觉得自己每天都在为人类拼搏，让天下人生活在光明里。他的社会责任就是让夜晚不在黑暗，让天下都亮起来。

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再如迪斯尼的使命是： “让天下人都快乐起来” ，大家都知道迪斯尼是做娱乐的，他定的这个使命让人热血沸腾，因为每天的工作是让他人快乐，是高尚的职业，想让别人快乐，首先自己要先快乐，一切都是为他人的快乐而快乐。他的社会责任就是让天下人都快乐，不断地生产制造快乐。
还有目前最成功的互联网企业阿里巴巴的使命是： “让天下没有难做的生意” 。这个使命也会觉得自己很自豪，觉得自己是在做一件伟大事业，因为你在帮助别人成功，让别人更容易卖产品，更容易交易，阿里巴巴的方向很明确，就是帮天下人更容易做生意。
有了明确清楚的使命，在使命之下，就可以制定可被实施和量化的企业战略了。
2、愿景（ Vision ）
我们经常听到这样的一句话： “如果你知道你将去往何方，上帝都会为你让路，如果你不知道自己去往何方，所有的路都是死路” 。
在企业经营中，经常会因为一些不确定性，不持续性的问题而使企业经营陷入挑战和困境，这个时候，拥有企业愿景的企业，往往能够坚定地前行，克服重重障碍；这个时候，困难和挑战往往成为企业更上一个台阶的助推器。而没有清晰愿景的企业往往会失去目标和方向，企业在滚滚向前的商业大潮中被淹没直至消失。
愿景是什么？愿景是就你的目标。企业的存在，到底为实现什么样的远大目标而奋斗。在企业经营过程中你遇到困难和挑战时，你唯一支持你不放弃的核心应该就是你所立志达到的目标。而这种目标是由你使命感所趋动的。当你去检视那些失败的企业时，你会发现，他们并没有明确的使命，清晰的愿景。而对企业使命与愿景的思考深度，决定了你的事业的高度。使命与愿景是一个企业大厦的基础。你的底层的基础决定了企业大厦的高度。
愿景，简而言之就是你要到哪里去？像阿里巴巴的使命就是：阿里巴巴旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。