图书馆|不要让“预约”难住老年人( 二 )
“刚开放不久 ， 现在还是限流状态 ， 而且新片还没有大批量上映 。 ”值班的董经理说 ， 虽然人不是很多 ， 但是也已经接待了几次老年人 。 对不会用手机购票的老年人 ， 影院会主动提供帮助 。 董经理一边检票一边对记者说：“这很正常 ， 我们其实早就这样做了 。 老人接受智能设备确实慢一点 ， 我们也都理解 。 在手机上买完票 ， 再帮他们取个票 ， 对我们也不是什么麻烦事 ， 而是应该做的 。 ”
金逸影城中关村店 ， 场务员工小吴也表示 ， 帮助老年人 ， 早就成了日常工作的一部分 。 “一般都是子女帮老人在网上买了票 ， 老人过来以后 ， 我们帮他们取一下票 ， 举手之劳 。 ”因为现在上映的是《星际穿越》这样的科幻片 ， 所以老年人还不多 。 但随着像《八佰》等国产片逐渐点映 ， 老年人会慢慢变多 ， “有老人遇到购票、取票的难题 ， 我们会主动帮忙 ， 请老人们放心 。 ”
手记
子女们也该多做点事了
在采访过程中 ， 记者发现这些图书馆、公园、电影院 ， 已经在力所能及地帮助老年人适应预约常态化 。 但像金逸影城中关村店的小吴所说 ， 子女们先预约购买好电影票 ， 是帮老年人顺利观影的第一步 ， “如果到现场再由我们来帮助购票 ， 那很可能已经没有合适的场次了 。 ”
在朝阳区图书馆 ， 王黎明老爷子的焦急写在脸上 ， 如果不是工作人员悉心帮助 ， 冒着酷热的他很可能白跑一趟 。
在朝阳公园 ， 老马拉着记者聊了很久 ， 不仅仅是预约的话题 ， 还有对智能手机的适应 ， “以前啊 ， 觉得没必要 ， 现在 ， 真是逼着自己学习 ， 得勤问孩子怎么玩手机 。 ”
老人们不是不想拥抱互联网、不是不愿意使用智能手机 ， 他们只是需要一个引路人、一份随叫随到的指南 。 不想麻烦子女 ， 是很多老年人的真实想法 。 但是 ， 子女们似乎应该更主动一些 ， 帮老人们适应预约常态化、智能生活常态化 。 老人们不主动说 ， 并不代表他们没有需求 。 就像小时候 ， 孩子们即便不主动说 ， 父母们也会主动问：“孩子 ， 你累不累？要不要抱抱？”
本报记者 孙毅 文并摄
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