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友邦|友邦张晓宇：不懂科技没有未来，不了解人更没有未来

“我们对中国保险业的未来满怀信心 。 虽然在波动加剧的市场环境下行业面临短期承压 ， 但长期向好的趋势不会因此改变 。 ”在8月18日的友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）成立仪式上 ， 友邦人寿执行董事及总经理张晓宇在谈及公司未来的发展策略时这样强调 。
2020年6月17日 ， 友邦取得中国银保监会批复 ， 将友邦保险有限公司上海分公司改建为外资独资人身保险公司——友邦人寿 。 友邦人寿将落户上海 ， 这也是在中国内地首家获得设立批复的外资独资人身保险公司 。 友邦人寿已着手申请在中国内地其他区域设立新的分支机构 。
友邦人寿的成立 ， 意味着友邦有机会在不久的未来把业务拓展至除北上广深江苏以及天津、石家庄之外的内地其他市场 。
重新梳理组织构架
“友邦人寿成立所带来的机遇一定是巨大的 ， 我在友邦工作二十多年 ， 这几乎是每一代人都最期盼的事 。 友邦人寿的成立 ， 意味着将业务经营范围拓展至更广泛的区域 。 ”谈及友邦人寿成立的影响 ， 张晓宇评价道 ， “此外 ， 这次改建的成功 ， 带给友邦的意义还体现在多层次、多维度的运营和发展上 。 ”
具体而言 ， 友邦人寿成立后 ， 分公司与子公司之间、公司内部的组织架构将利用这次机会得到重新梳理 。 “友邦人寿的成立 ， 有望改变以往各地分支机构在日常经营业务上‘各自作战’的局面 ， 实现共享运营平台 。 共享运营平台带来的规模效应将大幅提升运营效率 ， 降低营运成本 ， 留出更多精力与资源集中投入到持续提升用户保险服务体验的工作中 。 再比如以前做投资账户 ， 我们要在不同城市创立七个账户 ， 一个投连险产品的稳健账户 ， 需要友邦上海、友邦广东等所有区域公司的文件 ， 但改建后 ， 整个流程效率会提高非常多 。 ”张晓宇举例道 。
此外 ， 友邦人寿的成立 ， 意味着友邦在中国内地将拥有一个统一且独立的法人实体 ， 除了能够将业务拓展至更多区域外 ， 其在内地市场的业务内容与模式也将拥有更多可能 。 “理论上 ， 我们的投资组合、商业模式都会从分改子中获益 ， 原本没有办法做的领域 ， 譬如投资房地产、全国范围的互联网保险业务等 ， 未来都有机会去尝试 。 当然 ， 我们会在合理分析自身发展策略、竞争优势与市场环境的前提下去寻找这些机会 。 ”
每家公司都存在能力提升与转型的课题
然而 ， 在张晓宇眼中 ， 众多机遇背后 ， 友邦人还应该清晰地看到近年市场趋势和现实所带给行业的客观挑战——一方面 ， 随着中国城镇化速度的不断加快、中产阶级的迅速崛起 ， 中国民众对于保障的需求正在继续提升 ， 政府与监管部门亦在鼓励、推动商业保险的普及 ， 从而实现与社保的有效补充 ， 这意味着中国内地保险业的发展仍旧具备巨大潜力和空间；但另一方面 ， 伴随着产品同质化加剧、渠道和行业创新减缓 ， 以及人口红利消失、利率下行和疫情等因素 ， 寿险行业也面临着挑战 。
他这样分析友邦人寿所面对的市场现状：“中国内地市场的长期趋势一定是向好的 ， 从客户端的角度看 ， 增长空间巨大；但是短期内会承受一定的压力 ， 因为供给端存在空缺与短板 ， 譬如随着人口红利的逐渐消失 ， 中产阶级对于风险保障、养老保障以及服务品质的需求在不断提升 ， 但是行业的创新力和服务力还没有跟上 ， 加上短期内还有各种市场波动 ， 每家保险公司都存在能力提升与转型的课题 。 ”
不懂科技没有未来 ， 不了解人更没有未来
在此背景下 ， 为了自身更好地实现业务拓展及发展 ， 也为了应对客观市场环境的变革 ， 友邦人寿将如何制定自身发展策略 。
张晓宇表示：“金融服务是最需要时间检验的行业 ， 保险服务的本质仍旧是人 ， 友邦人寿会重点加大对创新能力、科技建设和各渠道的投入 ， 而这些投入最终要达到的目的 ， 是把我们的注意力转移到客户价值上去 。 ”


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