中新经纬|花5800元报班挽救爱情？你的情“伤”成这类机构生意( 三 )
上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示 ， 从市场行为来看 ， 提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系 ， 一方有咨询需求 ， 另一方提供专业技能服务 。 若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力 ， 可能会构成欺诈 。
“从目前的情况看 ， 上述类似案件为普通的民事合同纠纷 ， 即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准 ， 合同目的未能实现 。 从法律角度看 ， 消费者可以要求解除合同并退还相关服务费 ， 以及主张相关违约损害赔偿 。 但情感咨询服务市场鱼龙混杂 ， 服务质量良莠不齐 ， 争议点在于服务效果难以量化 ， 消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度 ， 先期也可以寻求12315市场监管介入 ， 如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为 ， 可以主张惩罚性赔偿 。 ”张肇洋称 。
(应受访者要求 ， 文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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