直播|淘宝大数据：谁在直播？谁在看直播？直播买什么？( 二 )
《报告》显示 ， 观看新零售直播的用户中 ， 女性占据60%以上 ， 80、90后是新零售直播的主力用户 ， 近40%的用户为80后 ， 90后用户占比则达到34% ， 传统直播中的生力军、互联网原住民00后 ， 在新零售直播用户中的占比仅为4% 。
从城市布局来看 ， 新零售直播用户的城市布局呈“漏斗形” ， 二线城市、六线城市的用户数量最多 ， 三线、五线城市次之 ， 一线、四线城市则相对最少 。 
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图片来源：《新零售直播活力报告》
用户们的偏好也与传统的电商直播产生了分歧 ， 淘宝直播中 ， 女装、珠宝饰品、美妆等产品最为热销 ， 而在新零售直播中 ， 高价位的大家电、住宅家具、餐饮美食卡劵、护肤美体等具备强体验属性和本地生活属性的非标商品 ， 成为了最热门品类 。 
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图片来源：《新零售直播活力报告》
《报告》还统计了东三省、京津冀、长三角、珠三角四个不同区域的消费者偏好：东三省的人们爱在直播间买家电 ， 消费升级；京津冀最爱购买珠宝饰品；长三角线下消费券囤得最开心；珠三角的人们更喜欢在直播间下单女装 。
《报告》的数据显示 ， “三十”这一年龄成了一个标志性的分水岭 ， 从30岁开始 ， 个人消费转向家庭消费 ， 互联网原住民00后 ， 最爱在直播间买3C数码产品 ， 90后偏好美妆、医美类产品 ， 刚为人父母的80后最关心母婴产品 ， 40岁之后 ， 最偏好购买箱包配饰 。 
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图片来源：《新零售直播活力报告》
直播和新零售
银泰商业集团的CEO陈晓东是第一批成为主播的CEO之一 。
属于阿里系的银泰商业对新零售、直播等互联网风口的跟进力度是线下商业品牌中最大的 ， 陈晓东表示 ， 在银泰的5万多名导购中 ， 开通淘宝直播的人数超过6000人 ， 疫情期间 ， 银泰导购“云复工”活动 ， 有超过5000名导购参与 ， 日均开播逾200场 。 以杭州武林银泰店为例 ， 2020年近半年 ， 直播“云逛街”人数是线下客流的3倍 。
线下品牌需要直播吗？陈晓东对此是坚定的 ， “直播目前肯定还是一个平地抠饼的阶段 ， 世界被互联网压平了 ， 想抠出个大饼出来需要花点功夫 ， 银泰会不断的专注 ， 既然直播能够带来价值 ， 就在船上坐好 。 ”
包括银泰在内 ， 大量的线下商业综合体运营商形成的共识在于 ， 直播带来的价值是让商业综合体能够打破原本的地域以及时间限制 ， 但矛盾点在于 ， 运营商希望打造的商业综合体品牌形象以及粉丝群体 ， 与个体直播、品牌直播对粉丝产生黏性并不能画上等号 。
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图片来源：《新零售直播活力报告》
这实际上是对商业综合体粉丝运营逻辑的一次革新 ， 即通过直播打破时间空间束缚 ， 在“云”上产生对客户吸引力并形成黏性 ， 但这未必是唯一解 。
负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓就曾对采访人员表示 ， 直播现在被很多人看做是一种获客渠道 ， 但凯德更专注的是通过直播保持原有会员系统的黏性 ， 因此 ， 凯德对直播的探索依然相对保守 。
陈晓东认为 ， 商业综合体的触网还有一段路要走 ， “大家（商业综合体运营商）还做的是商业地产联营模式的直播 ， 是在做商场的直播 ， 而不是在做商品的直播 ， 但今后的趋势一定是会过渡到承担选品风险的商品直播上 ， 也就是真正的‘零售’ ， 新零售直播要做到什么样？到了商场还打开手机看直播、在家看直播下了单还非要到店自提 。 ”
（责任编辑：李显杰 ）
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