给力小青年|2020年中国在线知识问答行业白皮书( 三 )
广告精准性和产品本身是影响用户点击广告和购买产品的关键
广告营销方面 ， 共有70.5%的在线知识问答用户对广告营销持相对正面态度 ， 即表示广告营销不会影响其对产品的使用或会产生正面影响 。 但经过交叉分析 ， 可以发现28岁及以下的年轻用户对广告营销的态度较为两极分化 ， 表示“非常排斥”的占比TGI达到142.3 ， 而表示“非常认同”的占比TGI则为123.4 ， 整体态度更偏负面 ， 说明在面向更为年轻的用户群体时 ， 广告营销的投放应保持谨慎且提高精准度 ， 在进一步细化分析用户的群体特征、了解根据用户需求及偏好后 ， 进行有策略性、针对性的投放 。
用户整体消费观更偏保守谨慎 ， 注重商品实用性与价值
在消费观方面 ， 在线知识问答用户整体更偏向保守、谨慎的风格 ， 超过半数的用户表示会在购买前货比三家 ， 47%的用户表示会更加注重商品的实用性 。 而通过交叉分析可以发现 ， 28岁及以下的年轻用户则有更大比例在购物时表现“爽快” ， 具体表现为不比较商品而是直接购买 ， 以及习惯超前消费 。 另外 ， 在具体购买的商品类别方面 ， 在线知识问答用户所购买的商品多具备实用性的特征 ， 而尤其值得注意的是 ， 超过半数的用户表示过去一年购买过金融理财类产品 ， 这表示在线知识问答用户更具备理财头脑、更看产品重内在价值 。
兴趣爱好广泛 ， 注重享受精神生活 ， 热衷培养科普类爱好
从兴趣爱好分布来看 ， 在线知识问答用户爱好广泛 ， 最喜欢美食（47.7%）、旅游（45.7%）、网购（45.0%）这三种文化娱乐方式 。 相较于其他用户 ， 在线知识问答用户更注重精神生活的享受 ， 例如对美食、旅游、音乐等爱好的热衷；此外 ， 由于用户群普遍年轻且学历较高 ， 更注重科普资讯类爱好的培养 ， 如理财、新闻、健康、视频等 。 而在这些兴趣爱好中 ， 在线知识问答在美食做法、旅游攻略、理财指导、新闻解读、健康科普等使用场景中的应用也满足了用户相应的需求 。
看重家庭的同时对事业期望值高 ， 乐于社交 ， 有号召力
从生活态度上来看 ， 在线知识问答用户普遍拥有积极的生活态度 。 首先体现出的是对家庭的看重与对家人的重视 ， 将近一半的人喜欢与家人在一起、努力工作的意义是为了家庭更加美好的生活 ， 对家庭的重视普遍大于工作；同时也对自己的工作表现出较高期望值；喜欢交友与助人 ， 并在朋友之中有一定号召力 ， 这为用户在在线知识问答平台上的发声提供了基础 。
在线知识问答用户使用行为偏好
搜索和浏览是最常用形式 ， 主/被动获取关注内容类型不同
从使用形式上来看 ， 搜索和浏览是在线知识问答用户最常用的使用形式 ， 占比分别为82.3%和77.7%；从关注内容类型上来看 ， 不同使用形式下用户的关注内容类型不同 。 用户在提问、搜索之时 ， 由于主动获取的关系 ， 普遍会从自己的经历入手 ， 关注在工作/学习中遇到的专业问题或者是生活中遇到的难题；但在被动浏览和答题过程中普遍会关注自己擅长领域的问题与自己感兴趣领域相关的话题 。
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