给力小青年|2020年中国在线知识问答行业白皮书( 四 )
用户付费意愿较好 ， 更偏好单次付费形式
调研结果显示 ， 共有62.5%的用户愿意为在线知识问答进行付费 ， 而其中 ， 多数用户偏好的付费模式为包含打赏、悬赏提问在内的单次付费 ， 另有超过半数的用户愿意以增值服务会员形式付费 ， 仅有38.3%的用户选择在平台充值虚拟币进行消耗的形式进行充值付费 。 付费场景方面 ， 解决专业领域问题和解决棘手的难题是用户付费的两大主要原因 ， 而部分用户也愿意为了收到更加高质量的回答进行会员付费 。
在线知识问答用户使用平台偏好
在线知识问答用户对百度知道的认知度和渗透率更高
在线知识问答赛道的主要产品中 ， 用户的平均认知度为58.3% ， 平均使用渗透率为43.0% 。 在其中 ， 百度知道的认知度和使用渗透率均为最高 ， 分别达到了93.1%和88.1% 。 依托于百度搜索引擎作为入口所带来的巨大流量 ， 自2005上线以来 ， 百度知道已发展成为现存中国最大、历史最久的在线知识问答平台之一 。
在线知识问答产业链图谱
上下游渠道愈加丰富 ， 推动在线知识问答内容影响力提升
随着问答平台的发展及商业化进程加快 ， 上游权威内容提供方愈加重视这一信息传播渠道 。 而上游权威机构的加入直接带动问答内容的质量与专业性提升 ， 提升了用户分享、转发的意愿 ， 更易通过社交、资讯等平台形成二次传播 ， 进一步提升专业问答内容的影响力和曝光性 ， 反向推动权威机构的解答热情 ， 从而形成在线知识问答内容生产的正向循环 。
在线知识问答行业的企业服务价值
运营与营销职能并重 ， 双重渗透用户认知
在线知识问答平台作为泛知识内容的载体之一 ， 与其他知识社区、百科平台相比具有如下特点：1）用户互动意愿强：更多用户主动提出细节化、具体化问题 ， 知识信息需求对即时性、针对性要求更高；2）知识内容类别更多：既可传递碎片化知识信息点 ， 也可传递高深、系统化知识内容 。
基于在线知识问答的上述特点 ， 针对用户的不同需求程度的行为 ， 其对于企业可在运营与营销场景下提供服务价值 。
在线知识问答平台与企业方合作方式
优质内容共建 ， 一站式满足企业与用户双重需求
在线问答平台作为连接企业与用户的桥梁 ， 通过知识问答内容共建和知识活动传播策划两种方式 。 一方面既可以通过和企业的无缝衔接 ， 高效、专业、及时的解答用户的各项问题 ， 满足用户问答需求；另一方面 ， 通过与企业方合作共建知识内容 ， 增加企业方曝光的机会 ， 也在问答互动中增强用户对品牌的认可 ， 用深度内容承载品牌高价值信息 ， 解决了营销内容同质化的问题 。
通过知识活动策划提升内容传播影响力 ， 实现平台与企业共赢
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