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商户|商户服务进入“后疫情时代”，美团的星辰大海才刚刚开始( 四 )


知名学者 ， 《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼认为 ， 世界会面临新的「纪年法」 ， 2020 将会是新冠元年 ， 人们生活的许多方面将会永久改变 。
当下 ， 消费市场的供给侧和消费侧均面临重新洗牌 ， 商户和消费者都在重新寻找生意和消费的意义 ， 对未来局势有着强烈的迷茫和不安全感 。
就餐饮业而言 ， 中餐的一些特点决定了市场集中度一直处在比较低的水平 ， 占据行业主流的是许许多多的中小餐厅 ， 在移动互联网出现之前的时代 ， 这些商户之间并没有一种联结机制 ， 每一个都处在单打独斗的状态 ， 也因此 ， 它们经营中的共性需求不容易被汇总 ， 它们对宏观环境的变化也缺乏感知 。
但如今 ， 像美团这样的平台 ， 将数百万计的本地生活商户聚合到了平台上 ， 并且有能力对它们的需求进行汇总分析 ， 给到数字化的解决方案 。 我们不难得到一个结论 ， 那就是 ， 餐饮业以及酒旅等服务业的数字化潮流 ， 必然是由线上平台所推动及规范的 。
剧变之下 ， 2020 年也将会是服务业商户数字化的分水岭 ， 尤其是像酒旅行业这样在疫情中经受了更大冲击 ， 并且在疫情过后也可能持续很长时间的行业来说 ， 用数字化方式提升经营效率 ， 是行业长续的必要之举 。
正如王兴所说 ， 「从长远来看 ， 疫情实际上可以帮助商户更迫切地建立强大在线业务体系 ， 这也为消费者带来了积极的影响 。 」这将会是一种共赢式的发展 ， 本质上就是让科技进步作用到实体经济 ， 提升全要素生产率 。
【商户|商户服务进入“后疫情时代” ， 美团的星辰大海才刚刚开始】反复强调「长期有耐心」的王兴和美团 ， 正在驶向星辰大海 。
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（责任编辑：李佳佳 HN153）


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