发声|美团外卖刚刚发声：多留8分钟！外卖骑手吐槽：比起超时更怕…( 三 )
还有一些消费者以平台规定的送餐时限为由 ， 或因为其他等等理由投诉给差评 ， 成为骑手们“最害怕”的存在 。
骑手们之所以“最害怕” ， 大概也和申诉渠道不通畅有关 。 他们为每一个订单飞驰 ， 或许是因为不知道哪一个超时的订单会引来愤怒的差评 ， 随之而来的就是他们不能承受的罚款 。
在更多理性的消费者看来 ， 平台不要一味讨好消费者 ， 多给骑手一点发声权也很重要 。
投诉差评有各种各样的原因 ， 有些是骑手工作没做好 ， 但也不排除有些顾客就是无理取闹 ， 或许可以安排一些专员来处理这些问题 ， 双方的说法都听听 ， 再决定如何处理 。
一有投诉就扣骑手钱 ， 肯定不合理 ， 如果骑手不那么害怕消费者的投诉差评 ， 或许他们在路上的车速也能慢下来……
来源 | 新闻晨报·周到APP采访人员 徐妍斐
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