三好先森深度解析:外卖平台的价值在哪里?
编辑导读:《外卖骑手 , 困在系统里》一文让外卖骑手和平台受到了各方关注 , 引发了网友对外卖平台只追求效益不顾骑手安全的讨论 , 一时间众说纷纭 , 争论激烈 。 但外卖骑手的困境 , 只是系统算法的问题吗?本文作者对外卖平台的价值进行了深度分析和解答 , 试图从另一个角度对这个问题作出回答 , 与大家分享 。
本文插图
上周 , 大家都沉浸在《外卖骑手 , 困在系统中》这篇万字长文(以下简称《系统》)及其余波之中 。
对外卖小哥的同情、对算法的批判 , 对两家平台声明的支持与反对;朋友圈的表达、社区的争论 , 再加上各路媒体们的推波助澜 。 一时间百花齐放百家争鸣 , 好不热闹 。
让包括我在内的每个人 , 都仿佛能以置身事外的身份指点江山 , 却又颇有代入感地参与其中 。
如今热点退去 , 让我们有时间沉下心来思考一个问题:美团、饿了么这些外卖平台的价值 , 究竟在哪里?
回答这个问题很重要 , 它决定了平台存在的必要性 , 否则外卖平台就只是一个大家口中所说的“剥削者” , 在用“算法”这种所谓的无情工具 , 压榨着外卖小哥们的劳动价值 。
外卖平台是怎样诞生的呢?
我相信 , 在饿了么、美团等平台诞生以前 , 外卖平台这个创业idea , 一定排在所有大学校园创业idea的Top3(饿了么本身也是从校园创业中走出来的成功案例)
那时校园里有许多不安分的大学生 , 他们可能都有过类似的经历和想法:
我上铺那头“猪” , 每天都要我给他带饭;而每一层寝室甚至每个寝室 , 都至少有这么一头“猪”;那么 , 全校至少就有成百上千头“猪”;如果我做一个外卖平台 , 把周边的饭店、小餐馆 , 甚至是食堂菜单都搬到线上 , 一定很有市场 。
想百步不如走一步 , 那我们就开始干吧!
搭建一个外卖网站 , 说简单也不简单 , 说难也不难:
那个年代没有成熟的公有云 , 网站开发可以外包 , 但服务器硬件、运维都得自己解决;
不过 , 那时大家也都还在用诺基亚 , 不用考虑Android版、iOS版 , 更不用考虑什么小程序版 , 只需要一个B/S架构的Web网站就可以;
运营方面 , 校园周边的商家就那么些 , 和他们谈妥合作模式后把菜单拿来 , 录入到网站后台;
一切准备妥当 , 印上那么几千份传单 , 在学校里扫楼塞到每个宿舍的门缝底下;
一个大学校园外卖网站就这样上线了 。
本文插图
当然 , 很快这样的一个外卖团队会开始遇到各种问题:
- 例如支付方面 , 那个时候在线支付方式是相当匮乏的 , 大部分时候还得依赖货到付款或者预充值;
- 例如用户习惯方面 , 许多用户还是更习惯于过去的电话预定 , 所以网站仍然需要准备坐席来承接这部分订单;
- 例如菜单更新方面 , 商户端几乎没有用电脑的习惯 , 菜单的更新依然需要定期地依靠运营团队线下接触来完成;
这些问题 , 随着互联网的发展与时间的推移 , 可能到现在已经不再是问题了 。
最终留下来的 , 也是最棘手问题只有一个 , 这个问题能否解决 , 决定了外卖平台最终能否持续生存:配送问题 。
2011年 , 一篇知乎回答登上了当时的知乎日报 , 文中描述了当年外卖网站运营的三种模式:
- 为自家餐饮品牌提供外卖服务 , 例如KFC网上订餐;
- 从事第三方配送 , 例如点我吧、饭易得;
- 仅提供订购平台 , 配送由店家自己配送;例如129T;
推荐阅读
- 中国地震局网站|震源深度380千米,班达海发生5.5级地震
- C114通信网|助力MEC“乘风破浪”,专访诺基亚贝尔周新宇:深度挖掘三大价值
- 共识区块链|以太坊金融股权UFI亮点深度剖析
- 珠联璧合 国美&美的达成深度战略合作
- 珠联璧合 国美&美的达成深度战略合作
- |印尼苏门答腊岛南部海域发生5.8级地震,震源深度10千米
- 皇家帝孚品牌视频:以深度洞见美好生活
- 中新经纬|国家统计局:中国零售已走出疫情带来的深度冲击
- 中新网|环渤海港口企业联合发布倡议 深度服务“一带一路”建设
- KOOV推动STEAM编程教育,提供教育深度变革的内生力量
