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车险|万字长文解密估值60亿美金的创新车险公司Root insurance( 十 )


https://www.joinroot.com/careers/
所以我们从它招募的人员结构上能看到这家公司的主要方向到底是什么 ， 它还是在坚持它所说的那些东西 ， 通过大量的数据来源 ， 来不断地强化它公司的数据分析能力和定价能力、分组能力 。 为什么它有这么大量的数据来源？我们刚才说了 ， 这家公司非常有意思 ， 它采取的这种商业模式可以说是一举多得 ， 一个用户传播一个APP给他的朋友 ， 除了他自己在使用以外 ， 他这个朋友至少要使用三周这个APP ， 也就是说要上传三周的驾驶行为数据给Root保险公司 ， 然后再进行报价 ， 不管他交易还是不交易 ， 其实它的主要目的是获得数据、获得用户 。
当然说他有非常强的定价能力的情况下 ， 它就能帮客户省钱 ， 也就是说必然的一个结果 。 它不是一个通过营销去获得的结果 ， 因为它强化了它的产品 ， 它把它的产品打磨到极致 ， 通过这种方式来获得客户的青睐 ， 甚至说驱动客户去自传播 。
我们反观国内很多公司 ， 我们其实开玩笑说 ， 你看看它招聘的信息你就知道这是一家什么类型的公司了 。 它标榜自己是一家科技公司也好、互联网公司也好 ， 它招募的人都是些什么人？我们看到有些公司大量招的比如说是出单员、会计、业务员、BD ， 就是这类人 。 这类人如果为主 ， 包括它给到的收入区间我们能看到 ， 你即便是招数据科学家 ， 如果你一个月只给人两三万的收入 ， 好的数据科学家是绝对不会来的 ， 顶级的精算师那都是几百万的年薪 ， 也不会到你公司来的 。 所以我们能从它招募的人员的结构和收入指标上就能看到这家公司到底是一个什么类型的公司 ， 一个什么级别的公司 。
具体到我们每个人、每个公司 ， 其实无论是大家在传统的公司工作也好 ， 还是说在做创业也好 ， 我觉得无论你是做车险的创业公司 ， 还是健康险或者其它类型的创业公司 ， 哪怕你是一个做技术的公司 ， 你都要认真去反思一个问题 ， 我们的用户到底是谁？有的公司的用户就是A ， 就是代理人 ， 有的公司用户就是C端用户 ， 有的可能就是B端的保险企业 ， 这都没有关系 ， 你首先要明确你的用户到底是谁 。 关键的问题 ， 你要评估一下你自己是不是一个用户导向型的或者用户驱动型的公司 ， 还是说一个收入驱动型的公司 ， 我觉得这个是各家公司最后会分出高低的一个核心问题 。
另外一个 ， 如果我们以客户的需求为出发点 ， 我们也明确我们的用户是谁了 ， 我们确定我们已经是一家用户导航型的公司 ， 或者我原来可能有问题、有偏差 ， 我要纠正 ， 我要向用户导航型的公司去转 。 OK ， 我们马上面临一个问题 ， 你是否在致力于持续地为用户创造价值？我们说要不忘初心 ， 不忘初心是什么？你是不是一家企业在持续不断地、在孜孜不倦地去追求为用户去创造价值 。 比如说像ROOT、特斯拉这种公司 ， 我不停地要去强化我的产品 ， 而不是把重点放在营销上 ， 因为营销一定跟收入是挂钩的 。
再有一个 ， 我们要反思 ， 我们标榜自己是一家互联网保险公司 ， 或者是保险科技公司 ， 是科技驱动的 ， 我们要反思一下你到底是不是真正是一家互联网公司 ， 或者是真正是一家科技公司？你是不是真正理解互联网的价值？我们看到ROOT这个案例里面 ， 能给我们带来很多的启示 。 通过这种客户自行驱动的方式 ， 借助互联网能量进行客户的自我传播 。
第二个 ， 又借助完全在线化 ， 形成在线化的一个闭环 ， 形成一个良好的用户体验 。 同时通过这些保险的技术和互联网技术、数据分析能力的融合 ， 来强化我们的产品 ， 强化我们的服务和用户体验 ， C端用户去创造价值 ， 我觉得这才是互联网的本质的东西 。
保险科技里面到底是不是有科技含量？你招募的人都是些什么人？你做的科技是跟用户创造价值有关 ， 还是跟你收入有关 ， 还是只是为了做科技而做科技？这都是我们认真要去思考的问题 。


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