|“小”字见功夫,做到位财源自然来( 二 )
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动作规范常抓不懈 。
“小腰包”大用处 , 赢得客户美名扬 。 符离加油站每名员工上岗前均需要佩戴腰包 , 看似小小腰包不起眼 , 它可发挥了大用途 , 腰包内装有清洗液喷壶、毛巾、抽纸 , 这些工具用来为客户擦拭后视镜、清理挡风玻璃异物等 。 小小的举动为来不及刷车的客户提供了简易擦车的便利帮助 , 同时也让客户在短暂的加油时间内享受了尊贵的体验 。
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腰包不起眼 , 用起来真方便 。
“小水杯” , 多观察 , 触动客户暖心流 。 该站员工在现场快加完油的同时 , 轻声地提醒一句“先生 , 有水杯需要我帮您加点开水吗?”亲切的话语 , 小小的举动 , 总能触动客户的心灵 , “咱们符离镇的加油站服务真好 , 中国石油的员工都好样的!”在现场总能听到客户竖着大拇指夸赞着符离加油站的员工 。
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贴心服务让客户心暖暖的 。
“小活动” , 多交流 , 客户互动效果好 。 在中秋节当天 , 符离加油站还开展“红包来了”抽奖活动 。 只要顾客加油满200元 , 即可领取红包一个 。
客户朋友们挣着试试手气 , 他们在加油站内体验到了人与人之间交流的温情 , 极大的刺激了消费欲望 。 加油站提前通过朋友圈宣传 , 把红包展板前放在显眼处 , 把促销商品摆在“C位” , 吸引客户眼球 。 客户开心地抽红包 , 氛围其乐融融 。
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抽奖动真格的 。
“中秋节快乐!今天真开心 , 没想到运气这么好 , 抽中了100元定额卡 , 中国石油加油站不仅服务好 , 优惠也多 , 以后有活动还来 。 ”10月1日上午 , 刚刚中了一等奖 , 领取了100元定额卡的张先生对符离加油站经理王冠军说道 。
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抽到奖品的客户开心不已 。
【|“小”字见功夫,做到位财源自然来】
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编辑:王琳琳
校对:李诗琪
审核:梁刚
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