江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

孟晚舟|围棋大师阿里，产品经理腾讯( 二 )


很多人经常说 ， QQ的诞生和流行是因为模仿国外社交软件ICQ 。 但其实 ， 腾讯在借鉴ICQ的基础上 ， 在产品上进行了许多微创新 。 正是这些击中用户痛点的产品创新 ， 推动了QQ的风靡 。
QQ的第一个重大创新是把信息留存从客户端转移到服务器端 ， 从而契合了那个年代中国网民的上网习惯 。
1999年 ， 中国与国外的个人电脑普及率相差悬殊：在中国 ， 每一万人里只有4台电脑 ， 而在美国有2168台 ， 在日本有597台 。 当时 ， 许多中国网民大都在网吧里上网 。
对于习惯在网吧上网的中国网民来说 ， ICQ存在一个非常大的弊端 ， 即所有的信息都存储于用户的客户端 。 这也意味着 ， 用户一旦换了另一台电脑登陆 ， 那么其存储的信息比方说聊天记录都无法查看 ， 这就给用户带来了非常糟糕的产品使用体验 。
当时许多人都没有发现这个问题 ， 擅长给产品“挑毛病”的马化腾非常敏锐地捕捉到这个用户痛点 ， 随后提出一个想法 ， 即让QQ能够把用户内容和朋友列表都存储在电脑的服务器端而不是客户端 。 这意味着 ， 即便用户使用同一账号在不同电脑上登陆 ， 好友名单、聊天信息都能实现同步下载 。
马化腾提到的这个非常微小、平平无奇的产品创新 ， 正好契合了当时中国网民的上网习惯 ， 成为点燃QQ燎原之势的第一把火 。 负责QQ后台架构、腾讯五虎将之一的张志东后来也称 ， “这个技术难度其实是不大的 ， 关键是我们把它当成最重要的事情来看待 ， 适应了当时中国的上网环境” 。
除了信息存储功能外 ， QQ还在许多方面提升了用户体验 。 比如当时的带宽速度达到几十K已经很快了 ， 但ICQ的体积大小达到3到5兆 ， 下载完成需要十几分钟 ， 用户体验非常不好 。 QQ则把体积大小控制在了220K ， 软件完成下载的速度非常快 。 另外 ， 腾讯还先后发明了断点传输、群聊、卡通头像等新颖功能 ， 让QQ由没有温度的通信工具 ， 变成融入用户生活的“社交伙伴” 。
【孟晚舟|围棋大师阿里，产品经理腾讯】除了注重用户体验外 ， “赛马机制”被认为是腾讯打造优秀产品的另一利器 ， 这个机制最早从谋求商业化的“QQ秀”开始起步 。
当QQ驶入正轨时 ， 2000年互联网泡沫来袭 。 投资人撤离 ， 许多此前主打免费的互联网企业被迫寻找盈利模式 。 中国移动推出的移动梦网——也就是通过短信为用户提供各类增值服务的业务 ， 成为许多互联网企业青睐的对象 。 腾讯当时一度成为移动梦网最大的合作伙伴 ， 实现了从亏损到盈利的跨越 。
不过 ， 随着移动梦网带来的收入占总收入的比重越来越大 ， 腾讯意识到必须要抓紧摸索自身产品的商业化 。 当时 ， 腾讯市场部的产品经理许良 ， 发现韩国的一家社交网站sayclub.com ， 可以让用户根据自身喜好付费购买道具 ， 更换自己虚拟角色的造型 。 许良意识到 ， 这个产品功能可以让腾讯实现商业化 。 于是 ， 许良写了一份80页的商业计划书 ， 向腾讯高层推荐研发这种产品 。 最终高层赞成项目立项 ， 并给他抽调了3名程序员和1名美工 。 值得一提的是 ， 本身上新产品应该是研发部的职权 ， 但是腾讯高层考虑到QQ秀是个好产品 ， 应该马上做 ， 就直接在市场部立项了 。
2003年1月 ， QQ秀正式上线运营 ， 其推出的墨镜、项链等虚拟配件立即俘获了广大青少年的心 。 推出半年后 ， 就有500万人购买了这项服务 ， 平均花费为5元左右 ， 腾讯单靠此业务大约赚了2500万元 。 QQ秀由此成为腾讯第一个赚到“大钱”的产品 ， 也让腾讯摆脱了对移动梦网的依赖 。
回头来看 ， QQ秀之所以能快速通过并取得成功 ， 离不开腾讯内部的“赛马机制” 。 这是一种与工程师文化相交融的产品经理制 ， 它突破了传统意义上的部门边界 ， 让优秀的产品能够更快速的被推出 。 此后 ， “谁提出 ， 谁执行”、“一旦做大 ， 独立成军”成为腾讯内部不成文的规定 。


推荐阅读


上一篇：香山会议上的“深地”话题

下一篇：潮男穿搭时尚社|闫妮无惧素颜走机场，白T恤配阔腿裤干练利落，舒适自然又有气质