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孟晚舟|围棋大师阿里，产品经理腾讯( 五 )


后来 ， 腾讯游戏走上快速发展道路 ， 相继推出《QQ音速》《QQ炫舞》《QQ飞车》等游戏 ， 以及在2007年和2008年先后获得《穿越火线》《地下城与勇士》和《英雄联盟》在中国的代理权 ， 其游戏用户流量迅速暴涨 。 到了2009年 ， 腾讯网游收入已经超越盛大 。
回过头来看 ， 腾讯游戏能够反超竞争对手 ， 一方面在于其建立在社交关系链之上 ， 极大提升了用户在好友中的认同感和虚荣感 。 这种社交关系体验 ， 是盛大等竞争对手都难以企及的 。 另一方面则在于 ， 其对于用户游戏体验的极致洞察和自身快速迭代的执行力 。
除了QQ空间和游戏产品外 ， 在2004~2008年间 ， 腾讯还陆续上线了许多经典产品 ， 比如2005年上线的QQ音乐、2006年上线的腾讯电脑管家、2007年上线的QQ拼音、2008年上线的QQ旋风和QQ影音等等 。 这些产品 ， 大都以QQ的海量用户为基础 ， 深耕用户体验 ， 从而在相应领域内迅速冲到了前列 。
到了2009年 ， 腾讯已经凭借四个亿级流量产品：QQ、QQ空间、QQ游戏和腾讯网 ， 成为互联网世界里绝对的流量霸主 。 凭借这些优秀的产品 ， 2009年8月 ， 腾讯市值突破2000亿港币 ， 相当于两个阿里巴巴、三个百度 ， 甚至比新浪、搜狐和网易三家市值的总和还要多一倍 。
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淘宝、支付宝 ， 进退皆为胜
当腾讯在社区和游戏两大领域开疆辟土时 ， 阿里巴巴布局了后来发展的两大基石——淘宝和支付宝 。
2003年 ， 阿里员工被查出感染非典 ， 整个阿里全部被隔离 。 在隔离期间 ， 阿里悄无声息地上线了C2C电商网站淘宝网 。 后来 ， 回忆起创建淘宝的初衷时 ， 马云称如果那时候还不采取任何行动 ， 三五年之后等到全球最大C2C网站eBay进入B2B市场 ， 对阿里巴巴来说就是一场灾难 。
马云认为 ， 当时在eBay眼里阿里根本就什么都不是 。 这可以让阿里占一个先手 ， eBay的漠视对阿里来说是一个最好的机会 。 由此可见 ， 马云的战略意识和节奏非常强 。
淘宝网上线后 ， eBay很快便注意到这家电商平台 ， 二者之间的战争不可避免地爆发了 。 在二者的竞争过程中 ， 马云使出一记杀手锏——宣布淘宝三年内不准赢利的政策 。 他认为 ， 中国个人网上交易还处于起步阶段 ， 应当实行全面的免费措施 ， 真正大规模收费的时间还没有到 。 另一方面 ， 马云也认为凭借当时阿里的盈利能力以及现金储备 ， 有足够的底气和充足的信心再造三个类似于淘宝的网站 ， 所以免费策略能够长期进行下去 。
到了2005年 ， 淘宝宣布继续免费三年 ， 另一边的eBay对此表示不屑 ， 称“免费不是一种商业模式” 。 然而 ， 收费的eBay却一直没有盈利 。 时任淘宝网总经理的孙彤宇则称 ， “现在最需要做的是把人们拉到网上拍卖中” ， 马云也表示 ， “淘宝一旦收费就必须盈利 ， 就像阿里巴巴收费的第二年就赚到了钱” 。 在阿里看来 ， 淘宝迟早要收费 ， 免费只是短暂的市场策略 。
淘宝在与eBay的竞争中使用免费策略 ， 跟围棋里的“外势”有异曲同工之妙 。 对围棋有了解的都知道 ， 最终决定胜负的关键是看双方谁围得的地盘多 ， 获取更多“实利”的一方获得胜利 。 不过在相持阶段 ， 为了在后期能更快速高效地占地 ， 有时候会选择放弃暂时的“利”而去扩大势力范围 ， 进而在后续的博弈中获得压倒性优势 。
淘宝的免费策略 ， 便是牺牲暂时的利润而去获得更大的市场份额 ， 即以退为进 。 事实证明 ， 淘宝的确做到了 。 在2005年 ， 淘宝网的市场份额已经达到67.3% ， 而eBay的市场份额缩减至29.1% 。 2006年 ， eBay宣布将部分股份卖给TOM ， 这被认为是eBay退出中国的象征 。 淘宝取得了胜利 。
当然 ， 淘宝在正面应战eBay时 ， 也碰到了自己的问题 。 在2003年淘宝诞生之初 ， 平台上的用户相当活跃 ， 然而一直到当年10月 ， 整个平台都没有产生一笔交易 。 在反思过程中 ， 淘宝团队认为其中的原因在于 ， 淘宝的交易流程没有解决用户的信任问题 。 在一番仔细的调研后 ， 淘宝推出解决信任问题的担保交易服务——支付宝服务 。


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