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观点评论|苹果在赌什么？( 二 )


如此左右为难的结果就是 ， 从外观到功能 ， iPhone都在被不断推向同质化与平庸化 ， 进而也让其曾经独领风骚的局面越来越难以保持 。
久而久之 ， 苹果在这一市场的利润也依然会下降 。 如今 ， 越来越多的对手都已将iPhone作为直接竞争对手 ， 推出相应的产品 ， 吞噬着iPhone的市场 。
比如 ， 小米10 Pro的定价直指iPhone 11；华为和三星的高端机型 ， 也直接对标iPhone 11Pro和Pro Max ， 而且都凭借对高刷屏、5G和高速充电等新技术的应用 ， 获得不错的成绩 ， 让iPhone的销量应声回落 。
为了放大iPhone与对手们的差异 ， 库克显然是刻意在2019年的iPhone 11发布会上 ， 主动将A13处理器与骁龙855、麒麟980进行了跑分对比 。
但在外界看来 ， 这更像是iPhone被迫放低身段 ， 难掩其独特魅力不再的客观事实 。 众多果粉心中 ， iPhone 4时代独领风骚的软硬件体验 ， 才是真正的苹果 。
【生态之困】
iPhone硬件困境之外 ， 苹果基于iOS系统的生态 ， 也正面临“难题” 。
在iPhone业务逐渐失色之际 ， 库克将苹果利润增长的目光放到了iOS设备的用户身上 ， 试图以更多的服务收入和连带销售 ， 维持公司的利润和市值成长 。
比如 ， 2019年3月26日 ， 苹果在Apple Care、Apple Pay、iCloud和Apple Music等原有服务的基础上 ， 进一步推出了新闻订阅服务Apple News+以及流媒体视频订阅服务Apple TV+ 。
这些调整也是有效的 。 数据显示 ， 2019财年 ， 苹果的服务业务所占营收比重就得到了快速提升 ， 一到四季度分别为12.9%、19.7%、21.3%、19.5% 。
苹果生态收入大幅增长背后 ， 与苹果在这方面做了很多隐性的投入有关 。
比如 ， 2017年苹果在WWDC 2017推出了新型机器学习框架Core ML；2018年挖脚谷歌人工智能专家JohnGiannandrea ， 并将CoreML和Siri团队合并为AI/ML团队；2019年 ， 又收购了英国初创人工智能公司Spectral Edge ， 以改善iPhone的摄影功能 。
这些动作让苹果在AI领域沉淀了许多技术 ， 让iPhone在手机AI上一枝独秀 。
但包括Siri Inc和各种音视频服务在内 ， 苹果对这些服务类企业的收购 ， 近十年的开销总和也不到200亿美元 。 公开信息中 ， 其最大的一笔收购是2014年8月以30亿美元收购硬件公司Beats Electronics ， 此后再也没有超越这一项目的投资出现 。
这些花销 ， 对于今年前三季度营收达2098亿美元、净利润达到447亿美元的苹果来说 ， 并不算什么重要投资 。
有业内人士指出：“苹果在收购上花的钱 ， 就像一个亿万身家的土豪买了辆3000出头的电动自行车 ， 动机可能只是想买 ， 而不是必须买或重要到不得不买 。 ”
苹果对服务类收费的调整 ， 让iPhone的潜在使用成本更高 ， 正引发一些老苹果用户的不满 。 这也是苹果iOS生态的一个挑战 。
比如 ， 2017年微信对公众号作者开放打赏功能时 ， 腾讯和苹果就曾为30%的抽成费闹翻过 。 尽管最后以相互妥协收场 ， 但这让许多人意识到 ， 在国内众多需要付费的应用上 ， iPhone用户可能会比安卓用户花更多的钱享受同样的服务 。
据一位iPhone的用户回忆：“发现iPhone上的相同服务比其他手机更贵 ， 是因为自己买了一个备用的安卓手机 ， 一次在用安卓免费玩某一款游戏时 ， 转到iPhone上却发现需要付费购买 。 ”
此后 ， 这位用户经过多次对比发现 ， 不仅仅是游戏付费下载上有差异 ， 游戏内购买相同的道具 ， iPhone往往也比安卓更贵 。
华商韬略简单体验后发现 ， 虽然这位用户陈述的并非普遍现象 ， 但也绝非个例 。
造成这种差异的原因 ， 是因为在《App Store审核规范》中 ， 苹果对自家生态的付费体验做了规定 。
简单来说 ， 如果iPhone用户想要购买App ， 或在App内购买服务时 ， 苹果往往会收取30%的“过路费” 。
观点评论|苹果在赌什么？
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▲图源：苹果官方文档
这样的收费方式 ， 也让一些准备换机的iPhone用户 ， 在最终的抉择中 ， 选择了安卓阵营 。
有调研机构的数据显示 ， 2019年iPhone用户的流失率从5%增长到9% ， 从安卓流入iPhone的比例仅为7% 。
而在2017年 ， 安卓转iPhone用户的流入量高达13% 。
当iPhone出货量停滞增长后 ， 苹果在服务上的收入 ， 某种程度上可以说是在“吃老本” ， 因为它的增长都是基于iPhone、Mac和iPad保有量的深度开发与挖掘 。
但目前为止 ， 手机市场遇冷已经成为行业共识 。
许多厂家预测 ， 5G会让市场迎来新的换机潮 。 但IDC发布的全球手机市场季度跟踪报告显示：2019年全球智能手机出货量仅为13.71亿部 ， 同比2018年的14.02亿部下滑2.3% ， 这也是自2017年以来连续第三年下降 。
所以 ， 面对手机市场已经整体遇到天花板的基本事实 ， 手机的硬件和软件大创新时代 ， 已基本可以被认为是到此结束 。 这 ， 或许是苹果的大判断 ， 也是它在这领域不再大步创新的关键 。


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