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翟菜花|太豪爽了，特价房五百套、奥迪6.3折，更多补贴都在苏宁双十一



翟菜花|太豪爽了，特价房五百套、奥迪6.3折，更多补贴都在苏宁双十一
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【翟菜花|太豪爽了，特价房五百套、奥迪6.3折，更多补贴都在苏宁双十一】
前几天“好事发生”的海报刷屏 ， 但没有人知道好事到底是什么 。 10月26日下午 ， 苏宁易购在北京召开了2020年苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会 ， 揭开了苏宁易购双十一活动的神秘面纱 。
这场发布会没有高管领导 ， 只有郎永淳、罗永浩和贾乃亮三人 ， 在各家的双十一都在强调公司战略时 ， 把视角拉到了消费者群体上 。 随着三人站在消费者需求角度对双十一活动展开介绍 ， 我们可以发现 ， 苏宁易购在今年的双十一活动中放了个“大招” 。
一、活动回归初心：豪爽、直接、不套路
经过多年的发展 ， 双十一活动已经成为国民购物狂欢节 。 早期的双十一以半价等优惠广受消费者好评 ， 现在的双十一活动 ， 却到处充满着满减、文字游戏、优惠券等套路 。 消费者们对双十一活动套路化越来越难忍 ， 然而套路化仿佛成了电商平台的发展趋势 。
满减、文字游戏、优惠券等套路化操作 ， 一定程度上能增加消费者参加活动的趣味性 ， 增强平台用户粘性 。 但也增加了消费者的时间成本 ， 提高了消费者参与活动的门槛 。 每逢双十一活动 ， 就有网友吐槽要掌握高数才能搞懂双十一的套路 。
根据《营销革命4.0：从传统到数字》一书中提到的消费者购买路径的5A模型：认知（aware）—吸引（appeal）—询问（ask）—行动（act）—拥护（advocate） 。 电商平台的双十一趋向套路化 ， 将很多消费者阻拦在消费者购买路径的第一步认知上 。
而苏宁易购在今年的双十一活动中 ， 回归初心 ， 再次为消费者带来无套路、高补贴的购物体验 。
今年双十一苏宁易购重点推出了“百亿补贴”计划 ， 包含的范围有房子、汽车 ， 还有家电3C等各个品类大牌商品 ， 直接对商品进行补贴 ， 为好商品赋予好价格 。
翟菜花|太豪爽了，特价房五百套、奥迪6.3折，更多补贴都在苏宁双十一
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房产方面 ， 有超过100个品牌房企 ， 包括碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名品牌参与活动 ， 给出不小的折扣 ， 同时有超过500套特价房 ， 补贴至5-7折；汽车方面对奥迪、蔚来等30大品牌上百款车型进行补贴 ， 奥迪2019款Q2L e-tron纯电智享版低至6.3折；家电3C方面对海信、华为、Apple等品牌都有补贴 ， 以5G手机为例 ， 苏宁易购的专项补贴平均到每一部手机补贴金额高达500元 。
另外还有众多如资生堂红腰子、海蓝之谜面霜等大牌美妆产品 ， 家乐福也会参与补贴 ， 进口食品、洗护用品等十几个分类低至5折 。
苏宁易购直接对商品进行补贴、打折 ， 实实在在的让利消费者 。 活动无套路降低了消费者在双十一活动中的时间成本 ， 降低了消费者的进入门槛 。 毕竟比起复杂的套路 ， 无套路的活动更容易被消费者认知 ， 进而产生购买行动 。
苏宁易购让活动回归初心 ， 让消费者享受到真正的购物狂欢 。
二、全场景、好服务让消费者体验冲击愉悦“最高点”
与消费者体验问题相关有一“峰终定律” ， 讲的是消费者对一次体验开始、高潮或者结束的感受 ， 决定了消费者对整体过程的印象 。
通俗来说 ， 就是一次活动中 ， 消费者在关键时刻时的感受决定了消费者对这一活动的整体印象 ， 假设感受由负到正分为糟糕、差、一般、舒服、愉悦五个等级 ， 那么活动中的关键时刻对消费者的感受起码在舒服以上才算成功 。
而苏宁易购在今年的双十一活动中 ， 通过多种方式 ， 让消费者在活动期间 ， 不论在哪消费 ， 都可以拥有最好的消费体验 ， 为消费者带来多种正面感受 ， 使消费者体验保持在“舒服”以上 ， 并多次达到“愉悦” 。


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