|不到4年,探探凭什么被7.71亿美元收购( 三 )
这的确是一个现状 , 以及痛点 , 相亲是解决方案的一种;但是对于广大单身小年轻来说 , 相亲太严肃了 , 能不能先谈个恋爱?陌陌名声又不太好 , 用户会有着自己的担心 。
有了探探之后 , 男生女生都能多出一种渠道去认识异性 , 不需要尴尬;而且和之前相比 , 都是价值提升 , 又没有什么损失 。
探探的女性用户群体会占到40% , 陌陌中也有一定比例的女性用户 , 有的人可能不太能理解 , 我在一篇文章中看到的一个女生的自答可以很好的回答这个问题 。
- 我上探探的目的很单纯 , 就是为了找对象 。
- 不想找身边的程序员 , 感觉程序员都有点木木的;上了探探 , 玩了三年 , 攒了18万的粉丝 , 还蛮有点满足感 。
- 因为我的工作性质的原因吧 , 周围的男同事找我都是聊工作 , 感觉自己是男是女都无所谓 , 好像没什么魅力一样 , 在探探上就会觉得自己是个女王 。
- 动机:找对象、交友、好奇、太闲了 , 无聊;
- 感受:存在感、满足感、魅力、女王;
3. 主要功能
探探在几年的时间里 , 没有太大的产品功能层面的拓展 , 按照上线的时间顺序 , 主要有这些功能:
- 左右滑动的卡片机制、聊天;
- 聊天新增表情;
- 个人资料;
- 聊天新增图片、文字、语音;
- 增加更多匹配筛选条件(性别、年龄、距离);
- 隐藏共同联系人;
- 朋友圈;
- 匿名暗恋表白;
- VIP会员服务(会员专属身份标识、每天5个超级喜欢、滑错无限反悔、任意更改定位以及无限喜欢次数);
- 闪聊 。
这是条明线 , 我个人理解还有2条暗线:一条是匹配算法 , 一条是运营保障 。
前者主要是基于匹配成功率和后续的聊天情况进行优化 , 探探为此做了标签、兴趣爱好、问答一系列维度的拓展 , 既能让用户更全方面的认识对方 , 也能优化匹配算法 。
后者就是我们下一个环节的主要内容 。
4. 运营保障
主要包括产品机制、信任问题的解决和产品氛围这几方面 。
1)产品机制
首先探探在产品设计上就设置了准入门槛 , 别瞎搭讪 , 对方也喜欢了你才能聊天 。
而匹配机制本身就是基于行为、标签、兴趣爱好、问答这些维度进行匹配的;所以你们双向喜欢之后 , 认可对方的可能性也会很高(聊天回复率60%) 。
对男性用户而言 , 有很多女性可以滑 , 一两个不喜欢你也没什么问题 , 毕竟一天用户能滑一两百个 , 对女性用户而言 , 你喜欢的 , 对方很可能也喜欢你(男性60%的喜欢率) 。
后续聊天过程中的一些破冰工具、聊天保护 , 一方面能让双方尽快交流起来 , 另一方面也在保护着女性用户 。
只要男用户的聊天中涉及到“约吗”或类似敏感词 , 系统会立刻弹出窗口 , 询问女用户是否遭到骚扰 , 如果女生回答“yes” , 则一键拉黑并举报 , 探探人工客服会立刻介入调查;倘若发现情况属实 , 男用户就会被直接封号、甚至封手机数据 。 ——来自探探CEO演讲
通过以上的一些产品机制上的设计 , 女性和男性的满意度都能得到保障 。
2)信任问题的解决
用户来到你这是孤零零的一个人来的 , 在这个新的世界里 , Ta的信任关系是需要重新建立的 , 主要是人与产品的信任问题 , 以及人与人之间的信任问题 。
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