|知识地图早过时了？它凭什么又火，4天卖10000+份，转化率42%？( 二 )

想清楚why和how一样重要，甚至知道why更加重要。

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所以，针对问题1：“如何让用户毫不犹豫地买买买？” ，我们可以通过思考为什么，继续往下拆分成2个问题：
为什么用户会产生想买的欲望？为什么用户会毫不犹豫下单？
用户从浏览到下单有一个思考过程：产品抓住了用户痛点并满足了用户需求，并且具有差异化优势，用户才会产生想买的欲望；如果再加上限时销售、信任背书等因素的进一步刺激，才会让用户将想买的欲望转化成立即下单的行为。
而这2个问题又可以继续往下拆解成12个小问题来落地解决（见拆解图1-1）：

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拆解图1-1：用户决策要素拆解
这12个小问题中明确了我们解决问题的途径：用户调研、竞品分析、用户聚集地分析，按照“利目标、追过程、拿结果”的执行理念去梳理后，我发现这3个策略是从不同视角出发去解决同一个关于用户购买决策的问题。

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拆解图1-2：营销洞察模块拆解
那么，如何将这三个部分联系起来，让他们相互配合，共同发力呢？
我发现这跟脱单原理一样一样的：当你想要追求一个人时，怎样去撩汉/妹？
高手当然是先翻遍对方的朋友圈、微博、网易云音乐等线上社区挖掘ta的兴趣，然后再跟对方聊天，直接或间接的问你想要了解的信息，最好再调查一下Ta的前男友/女友情况，看看差别在哪里。

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所以，我先在目标用户聚集地找找他们关注的热点话题，看他们正在讨论的热门问题；再找部分目标用户聊天，验证信息和挖掘更多信息。
最后，我再通过竞品分析来验证结论或者优化我们的产品内容。
1. 用户聚集地调研：从侧面寻找信息

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拆解图1-3：用户集聚地分析方向
如果想要从侧面了解用户的关注点，我们应该从去哪找、怎么找呢？
在项目中，对细分领域的目标用户（如1-4年级学生的宝妈），我会按照细分内容的属性寻找聚集地来进行分析（如知乎下的相关话题）；注意，太过细分的目标用户一般较少专属内容平台，我们聚焦在相关内容和话题上即可。
对较大领域范围的目标用户（如运营人、宝妈）等，表格中的这2个调研方向我都会参考；比如调研运营人需求时，我会去找运营类的论坛网站，也会去B站、公众号等泛平台看看关于运营人有哪些阅读量高的选题。

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（用户反馈的一篇聚焦电商人感兴趣的话题内容）
在这次牛气学堂的项目中，我从两个方向进行了分析：