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后疫情时代|圆桌实录丨后疫情时代健康与文旅的融合发展思考( 五 )


主持人（李未来）：今年很多物业公司都在港股上市这种情况 ， 就是资本上的改变能不能带来他们服务上的改善？
朱震山：我觉得他是一个循环式的 ， 就是很多生意都是这样 ， 刚开始你做小生意的时候你给你客户提供没有那么多的服务 ， 因为你的资本跟不上来 。 但是随着我在香港上市 ， 我融资规模上来了 ， 我资金进来了以后 ， 我怎么面对在上市公司持续经营 ， 持续运营 ， 股市表现持续好的情况下 ， 你务必就要提高自己的经营能力 ， 提高自己的经营能力最核心就是维护业主 ， 因为只要维护的业主以后 ， 你才能在业主身上赚到更多的一些钱 。 不光是自己体制内这些个资产的盘活 ， 比如我商业租金怎么样赚一些钱？我怎么把我的社区里面做一些农夫山泉展示架 ， 在里面放一些卖米的柜子 ， 这些可能都盘活我的资产 ， 但是通过社群的这些人 ， 而且贴身的了解你的业主 ， 我想可能任何公司都不如物业公司都更加了解自己的业主 ， 他们的需求是什么？我觉得物业公司会给出的解决方案会更加的精准 。
主持人（李未来）：谢谢朱总 ， 我的问题稍微有点多 。 下一个问题问一下于总 ， 您也是文旅行业 ， 今年上半年肯定像冯总一样遭遇到了浩劫 。 您能谈一下在疫情之中你们遇到的一些困难是怎么克服的？
于秀珍：好的 。 大家好 ， 我来自凯撒旅游(000796,股吧) ， 成立于93年成立于德国汉堡 ， 现在总部在北京 ， 我们是2015年上市 ， 所以其实大家了解的凯撒旅游是出境游 ， 但是我们是旅游的综合服务商 ， 就是国内处境 ， 包括入境都在做 。 今年对旅游业影响比较大 ， 所以我们还是积极做了一个调整 ， 因为我们一直在秉承以文化发展旅游 ， 让旅游传播文化 。 所以就是在今年出境游受到很大影响的情况下 ， 我们积极做了一个调整 ， 我们是把我们所有出境游的经验 ， 以及渠道的运营 ， 包括资源的把控 ， 包括产品的研发 ， 这些种种的游戏用于了国内游 ， 我们现在重点立足于国内游 ， 而且今年在北京近郊 ， 包括长线区域内发挥了很多的优势 。 我们研发了很多有特色的产品 ， 包括我们康养旅居类的产品 ， 包括康养+健康类的产品 ， 这些我们都是取得了很好的一些成效 。
主持人（李未来）：谢谢于总 。 追加一个问题 ， 今年上半年跟凯撒旅游有关的 ， 免税经营的一个事 ， 您能谈谈免税牌照对咱们国内旅游市场这种到底有多大？对咱们旅游企业的推动、帮助到底有多大？
于秀珍：其实这样的 ， 因为我们现在凯撒旅游是集团 ， 我们属于凯撒旅业 ， 作为上市公司有很多板块的一个内容 ， 旅游是其中的一个板块 。 我们还有一个高铁的配餐 ， 今年海南免税非常非常火爆的 。 我们集团公司也非常容幸参与了免税的一些运作 ， 但是未来可能会有一些很多落地的一些活动 。
主持人（李未来）：免税对公司未来经营的帮助有多大？
于秀珍：其实我们集团公司的每一个板块 ， 就是旅游、航食 ， 包括金融 ， 包括免水可能发挥得作用都会比较大 ， 未来大家也比较关注免税这一块 ， 对未来整个上市公司这一块会影响比较大一些 。
主持人（李未来）：文旅一般针对年轻人来设计的 ， 康养一般针对老年人设计的 ， 包括建筑设计 ， 住宅也是 ， 就是咱们在设计产品的时候 ， 是怎么平衡客群人群的 ， 怎么有针对性的 ， 先从于总这里开始 。
于秀珍：其实疫情之后 ， 包括旅游出航方式发生变化 ， 原来都是大团 ， 走马观花式比较多 ， 今年高端定制包团 ， 而且这些更加自由 ， 更加安全性 ， 私密性会更好 ， 针对刚刚主持人提到的 ， 有一些针对康养旅居的客人 ， 中老年人的确是 ， 因为针对中老年人出行的方式 ， 包括出行的习惯不太一样 ， 今年我们针对打造了中老年产品 ， 芳华驿站 ， 我们包括用餐 ， 包括娱乐 ， 包括管家服务 ， 包括中老年人娱乐出游的状况 。 包括年轻人关注文化类的 ， 在旅游中有非遗的 ， 包括当地体验的产品 ， 比较适合年轻人 ， 当然这些就是特别多的选择还是我们在一些高端定制游的产品上 。


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