预防化解矛盾 护航美好生活——平安中国建设系列报道之三( 八 )
“一张椭圆桌、舒服的靠背椅、书报架、清茶满屋香” ， 经过社区工作人员精心布置的茶室 ， 一进门就让人有家的温馨感觉 。 这里是江苏省常州市天宁区兰陵街道设立的民情茶座室 。
释民惑、解民忧 ， 民情茶座聚起了民心 。 茶座室常年对居民群众开放 ， 成为社区工作沟通交流的平台 。 社区、楼道有公共事宜要商议 ， 大家约好在茶室碰头 ， 内容涉及社区工作、民主评议会、小区管理等话题 ， 社区工作人员和社区居民坦诚交换意见 ， 共同寻求解决办法 。
在北京市西城区综合行政服务中心131号窗口 ， 这是人民调解员刘跃新每周一接待当事人咨询调解的地方 。 从事基层法律服务30年来 ， 刘跃新的调解经验越来越丰富 ， 不少人奔着他来 ， “有什么想不通的事情 ， 都跟刘老师聊聊 。 ”
“当下 ， 人民群众来咨询的矛盾纠纷中 ， 真正需要打官司的很少” ， 刘跃新说：“在当事人遇到困惑时 ， 告诉他们该怎么选择 ， 通过咨询讲解给老百姓指条道儿 。 ”
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