小米缺货启示：雷军需要拧的，不是米9的螺丝，而是整个管理的螺( 五 ) 原标题：小米

一边战略导向，一边客户导向，一横一纵的关系，就形成了二元结构。

所以我很认同雷军提出，公司到了第二发展阶段，需要提高的是公司的系统性能力和干部能力。

那么什么是系统性能力？

就是要打造以客户为中心的流程型组织。可以说这不是华为的专利，这是世界级企业已验证的成功方法论。

以客户为中心是个表面理念，归根究底要回归到流程型组织变革。

同样，干部能力的打造，也不是去强调他们成为威权和员工控制者，而是如何通过以客户为中心，把管理者打造成领导者，驱动管理者成为好干部。

好干部就是要系统思维，培养人才，拥抱变革，拥抱流程型组织变革，在变革中成长。

同时，作为高手的对决，已经不能仅仅依靠营销手段，根本还是靠实力，这种实力就是一种赢定了的组织能力。

这种组织能力，能够塑造出一个具有创新力的产品，获得客户认可，是具有差异化与低成本的双重竞争力，这样就能实现对竞争对手的根本摆脱。

以客户为中心，也要求我们不能简单以对手为标杆，否则只能永远跟在对手后面，而是要瞄准对手前面的人。前面的人是谁？那就是客户。

从这个角度来说，跟进客户就是摆脱对手。

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