无锡旅游满意度连续四年全江苏省第一( 四 )
如果你一不小心遇到麻烦怎么办？没关系，无论你去的是南半球，还是漂洋过海到了美国，除了拨打旅行社电话外，市旅游监察大队提醒，你还可以拨打无锡旅游投诉求助电话：0510-85052599。一旦你拨通该电话，“10分钟承诺”机制即会启动，相关人员会在第一时间受理和处理你的“麻烦”。
解决纠纷：留存证据最重要
在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
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