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携程疑再现“大数据杀熟” 旅游投诉集中在机票不能退( 三 )

图：“携程疑再现‘大数据杀熟’”舆情传播渠道统计（来自众云大数据平台）

图：“携程疑再现‘大数据杀熟’”网民信息热词词频统计（来自众云大数据平台）

3月10日 ， 微博网友“陈利人”爆料 ， 携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象 。 3月11日 ， 携程作出回应 ， 使话题关注度不断上升 ， 新华网、《北京青年报》、凤凰网、新浪网等媒体转发报道 ， 于3月12日到达传播峰值 。

3月12日至15日 ， 舆论不断发酵 ， 推动信息传播呈波动态势 。 15日 ， 舆论质问OTA平台屡现“大数据杀熟”的深层原因 ， 如《科技日报》认为 ， 此现象愈演愈烈 ， 服务诚信已成大问题 。 当日 ， 腾讯网、搜狐网等媒体转发相关信息 ， 推升舆情传播的热度 。 此后 ， 舆论关注度快速回落 。


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