3185份调查问卷勾画“杀熟”样本( 九 )

  体验人员分别使用一个经常使用的老用户账号和一个刚开通的新用户账号 , 同时类比消费者购买同一种产品或服务 , 体验其新老用户价格及推送特定商品或服务情况 。 结果显示 , 在对14个APP或网站进行的57组类比消费体验样本中 , 有35组样本新老账户的价格完全一致 , 占比61.40% , 23组样本新老账户的价格不完全一致 , 占比40.35% 。

  市消协调查人员表示 , 部分新老用户同时在同一平台购买同一商品或服务 , 确实存在价格不同的现象 , 但原因主要是因为新用户拥有优惠券、老用户自动开启了会员资格或推送的商品配置或服务内容存在差异等 , 只有个别涉嫌大数据“杀熟” 。 例如:两名体验人员同时通过飞猪旅行网预订丽枫酒店·昌平体育馆店的同一天高级大床房 , 老用户的房费不含早餐291元/间 , 而新用户的房费不含早餐286元/间 , 另享受4元买立减优惠 , 实际282元/间 。 体验结果发现 , 同一房间新老用户标价不同 , 优惠也不同 , 老用户价格高且不享受优惠 。


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