深圳大学生乘网约车身亡,涉事平台未在深备案,总部回应:拒绝担( 六 )

事件回顾

在采访人员发布出行订单后不久 , 一位自称接单司机朋友的男子联系南都采访人员 , 询问出行安排 , 并报出了远高于平台内定价的费用 。 南都采访人员询问其是否为嘀嗒出行顺风车司机时 , 该男子表示自己是跑车“混口饭吃” , 平台内定价太低 , 以这个价格坐他的车 , 守时稳定 , 不需要担心 。

不仅采访人员在暗访过程中经历

司机额外喊高价的事情

也有网友称曾遭遇此事

深圳大学生乘网约车身亡,涉事平台未在深备案,总部回应:拒绝担

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近日 , 嘀嗒出行在接受南都采访时则表示 , 平台严厉打击诱导取消、线下交易、诈骗、逃避安全监控等违规或违法行为 。

Q1:如何处理司机私下揽客交易的行为?

嘀嗒出行:此类行为是平台严厉禁止的 。 在平台发展过程中 , 这种情况属于个例 , 平台在合规经营的基础上 , 通过产品机制设定和用户投诉反馈相结合的方式 , 共同把这种个案的出现率向更低的方向推进 。

和准入机制上 , 嘀嗒平台将有专业营运性质的车主隔离在平台之外 。 同时 , 平台会时时监控车主的订单完成率指标 , 通过对订单完成率的分析对车主做出封禁、警告等措施排除有线下议价倾向的车主 。 在此基础上 , 嘀嗒平台会通过乘客在实际合乘中的投诉反馈 , 在核实情况后将对车主进行相应的扣分直至封禁账号处理 。


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