这家生于危机的大公司,又是如何死于危机的?
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封面题图|《最后的武士》
文|风马牛(微信公众号:冯仑风马牛)
2000年6月25日 , 平淡无奇的一天 。 一群日本小学生像往常无数个平淡的日子一样 , 该上学上学 , 该吃饭吃饭 , 该喝雪印牛奶就喝雪印牛奶 。 然而与以往不同的是 , 这次牛奶坏事了 , 他们喝完后上吐下泻 。 医院怀疑是食物中毒报告给有关部门 , 却因为雪印口碑一贯很好 , 没人肯重视 。
几天以后 , 从大阪到兵库、和歌山 , 日本好几个县 , 超过1万4千人同时出现了类似的症状:呕吐、下痢及腹痛 , 一名84岁的老人还因为出现并发症去世 。 他们都是喝了雪印公司生产的「低脂肪乳」之后才出现食物中毒症状的 。
一下子成了「二战后日本最大的集体食物中毒事件」 , 想不重视也不行了 。 雪印公司的态度也一步步变软 , 从最初的「坚决否认跟自己有关」 , 到沉默以对 , 最终确认事故 , 并宣布召回产品 。
厂商温吞吞的态度 , 让一些日本人不解且愤怒 , 「那些再三重复的匠心精神、质量保证 , 难道只是印在包装纸上的玩笑吗?」他们开始回溯雪印的历史 , 试图找到这次中毒事件的根源 , 了解这种食品危机是什么时候出现的 。
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创业之始 , 严阵以待
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