这家生于危机的大公司，又是如何死于危机的？( 三 ) 封面题图

重组完毕，雪印继续开疆扩土，却陷入了管理茫然的时期。 1955年3月1日，日本多所小学发生食物中毒事件，共有1936名小学生表现出葡萄球菌感染症状。事件发生后，立马就有人怀疑是雪印脱脂奶粉出了问题，因为这一天恰好是这些学校用雪印奶粉替代进口奶粉的日子。

但是，第二天雪印公司矢口否认存在质量问题。直到第三天东京政府拿出检测报告，证明奶粉中含有过量溶血性葡萄球菌，雪印才承认产品失败，连忙召回所有产品，并在报纸上发表道歉声明，还在媒体见证下走访探望受害者、奶农和经销商，也公布了事件的起因：工厂停电，导致牛奶长时间处于适宜细菌繁衍的温度下。

不仅如此，时任雪印社长的KoguSato还亲自撰写了《告全体职工书》，明言「我们的使命是生产最卫生的牛奶和乳制品」，也意识到「获得信誉需要很长时间，但失去它只是一瞬间，信誉不能用钱买。」这一番危机公关下来，雪印公司不仅没有受到太大影响，还获得了很高的曝光度。

当头一棒敲醒了雪印碌碌无为的管理模式，此后很长一段时间内，公司监管制度之严格频频被媒体报道，雪印公司似乎身体力行地用质量消除了公众的疑虑。

而就在雪印公司绷紧神经自救时，另一家著名乳制品企业森永的奶粉也出了问题。 1955年8月份， 12344名喝了森永奶粉的幼儿中毒，其中130名幼儿死亡，经调查，起因是森永为了降低成本延长牛奶保质期，添加了工业用乳质稳定剂，谁知提纯度不够，重金属砷超标。换言之，这些孩子都不幸砒霜中毒了。喝奶粉喝成砒霜中毒可谓是骇人听闻，一时间森永站上了风口浪尖，引起学生腹痛腹泻的雪印奶粉就被轻轻放过了。

这次危机能够过去，完全可以说「都是同行衬托得好」。由于同行出了更大的问题，雪印的品牌声誉竟然更上了一层楼。