这家生于危机的大公司，又是如何死于危机的？( 五 ) 封面题图

本文原始标题为：这家生于危机的大公司，又是如何死于危机的？---来源是：

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雪印谢罪会见

再谦卑的鞠躬，都抵不上真正的爱岗敬业

回忆到这里，日本人终于发现，雪印看似辉煌的75年历史，其实早就出现过一个巨大的污点。

1955年那次中毒事件和2000年这次两相比较，竟然连事故原因都一样。都是停电后牛奶长期暴露在适宜细菌繁殖的温度下，事后却并不舍弃原材料。更令人震惊的是，经过调查， 2000年的事故爆发前，本该一日一洗的管道连接部件已经连续3周没有清洗过，卫生记录形同虚设。

1955年的日本消费者可以轻易原谅雪印，是因为时任社长的危机公关实在到位，避重就轻用「偶然」、「没有造成实质性麻烦」概括后果，在看似是「告员工书」实则是「告社会书」中再三强调今后要坚持使命、质量、信誉，之后又有同行的衬托，这才侥幸转危为安。

然而2000年这一次，雪印高层毫无作为，甚至以「回忆不出去向为由」拖延可疑产品的召回，导致问题牛奶扩散。在之后的政府调查中，又横加阻拦，企图销毁证据干扰调查结果。

时隔45年，雪印公司高层又一次向公众鞠躬致歉，这一次却没人愿意原谅了。因为45年不短也不长，工厂员工已经更换，公司管理层也已经轮转，但一代人受伤的记忆却还没有消退，一个公司立下的誓言也不应该褪色。

这家生于危机的大公司，又是如何死于危机的？( 五 )