新京报:“哭诉维权”换来的道歉( 二 )

新京报:“哭诉维权”换来的道歉

----新京报:“哭诉维权”换来的道歉//----江苏龙网 http://www.jiangsulong.com //

近日 , 一女子在西安一家4S店内坐在奔驰车上哭诉维权 。 该车主称 , 新买的奔驰车发动机漏油 , 要求换车或退款被4S店拒绝 。 我们视频截图

3月27日和王倩去提车 , 随后开车出去办过户手续 , 刚开没多久 , 仪表盘上提示“下一次加油时 , 加注1L发动机油” , 销售员告知他 , “这是正常的 , 不是大事 。 ”建议他第二天早上把车开到店里去解决 。

3月28日上午 , 销售人员称 , 车要做系统升级 , 下午又说发现车辆发动机漏油 , 是否可以拆开看看 。 小磊和王倩没有同意 , 要求退款或换车 , 销售人员称 , 需等待3天 。

4月1日 , 销售人员告诉小磊 , 退款比较麻烦 , 是否可以换车 , 再给一定补偿 。 小磊和王倩同意了 。

4月4日 , 销售人员又变了说法 , 希望给车辆换一个发动机 , 再给一定补偿 。 小磊和王倩未同意 。

4月8日 , 小磊和王倩再次打电话 , 销售人员称根据国家三包 , 只能换发动机 。 小磊和王倩表示不能接受 , “这样新车就变旧车了 , 我们损失很大 。 ”

4月9日 , 小磊和王倩来到4S店内 , 王倩坐到了奔驰车上与店员争执 。 “那个视频不是我们拍的 , 不知道谁拍了传上网的 。 ”

小磊说 , 现在这件事给王倩及其家人造成了很大影响 。 目前王倩家人已飞赴西安 , 安抚的同时也在等待事情处理结果 。


推荐阅读