新京报：“哭诉维权”换来的道歉( 二 ) 今天凌晨

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近日，一女子在西安一家4S店内坐在奔驰车上哭诉维权。该车主称，新买的奔驰车发动机漏油，要求换车或退款被4S店拒绝。我们视频截图

3月27日和王倩去提车，随后开车出去办过户手续，刚开没多久，仪表盘上提示“下一次加油时，加注1L发动机油” ，销售员告知他， “这是正常的，不是大事。 ”建议他第二天早上把车开到店里去解决。

3月28日上午，销售人员称，车要做系统升级，下午又说发现车辆发动机漏油，是否可以拆开看看。小磊和王倩没有同意，要求退款或换车，销售人员称，需等待3天。

4月1日，销售人员告诉小磊，退款比较麻烦，是否可以换车，再给一定补偿。小磊和王倩同意了。

4月4日，销售人员又变了说法，希望给车辆换一个发动机，再给一定补偿。小磊和王倩未同意。

4月8日，小磊和王倩再次打电话，销售人员称根据国家三包，只能换发动机。小磊和王倩表示不能接受， “这样新车就变旧车了，我们损失很大。 ”

4月9日，小磊和王倩来到4S店内，王倩坐到了奔驰车上与店员争执。 “那个视频不是我们拍的，不知道谁拍了传上网的。 ”

小磊说，现在这件事给王倩及其家人造成了很大影响。目前王倩家人已飞赴西安，安抚的同时也在等待事情处理结果。

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