新京报：“哭诉维权”换来的道歉( 三 )
女车主维权后续：未收到道歉至今未解决 ， 严重影响生活 。 新京报我们视频出品（ID：wevideo）
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西安监管部门责成4S店尽快退车退款
4月13日 ， 西安利之星4S店回应称 ， 仍在和客户进行协商处理 。
西安市场监管局高新分局副局长刘林告诉新京报采访人员 ， 目前已成立多部门组成的联合调查组 ， 并组织双方进行协商 。
天眼查数据显示 ， 西安利之星主要经营范围为：从梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司进口奔驰汽车品牌 。
新京报采访人员从奔驰方面获悉 ， 该车主购买的奔驰为进口奔驰CLS四门轿跑车 。 截至发稿 ， 在西安利之星汽车有限公司的官网上 ， 奔驰CLS四门轿跑车依然为“销售车型” 。 通过国家市场监管总局官网查询召回信息 ， 2018年4月至今 ， 暂无进口奔驰CLS轿车的缺陷召回公布 。
该事件发生后 ， 梅赛德斯—奔驰在官方微博发布消息称 ， 对客户的经历深表歉意 。 目前已派专门工作小组前往西安 ， 将尽快与客户预约时间以直接沟通 ， 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。
今天凌晨 ， 西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称 ， 涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查 ， 市场监管部门责成尽快退车退款 。
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