新京报：“哭诉维权”换来的道歉( 四 ) 今天凌晨

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涉事的西安利之星奔驰4S店。新京报拍者供图

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追访

车主称被要求支付15200元服务费

小磊说，自3月28日开始，销售人员每天给他们一个不同的解决方案， “都在骗我们，而且我从来见不到关键的人。 ”他说，去的次数多了，积累的时间太长，他和王倩都比较激动， 4月9日再去店内协商时， “连销售人员都不接待我们了，也不接电话，她情绪一下就不好了。 ”

4月11日,涉事奔驰店曾回应媒体称，双方已达成和解，当事人对结果比较满意。小磊则表示，双方并未和解“发生这么多天，奔驰这个品牌厂商，和4S店两个主体，没有任何一方给我们明确的说法，道歉都没有，根本就不关心这个事情。 ”

事件在网上持续发酵后， 4月13日，王倩和4S店相关负责人见面，新京报采访人员从王倩家属处获得协商录音。

录音显示，王倩称，购车过程中存在欺骗行为，车款共60余万，她可以全额付款，在3月22日付款当天，销售人员一直以利息低劝导她使用奔驰金融贷款服务，随后她同意使用贷款服务。

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