传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 二 ) 原标题：传统

本文原始标题为：传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统---来源是：

本文原始标题为：传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统---来源是：

近几年，埃森哲在消费者调查中又揭示了「数字化悖论」，即：

数字化程度越高的消费者，愈发追求高价值的实体店体验。

这两条悖论结果导致一个极大的矛盾：

消费者的数字化程度变高并由此追求更高价值的实体店体验，使得传统零售商不得不进行数字化转型，否则就会面临来自新的零售商和线上零售商的竞争，可是却不断受困于投入产出比太低和生产率无法有效提升。

本文通过2019年初，腾讯的.com2.0和阿里商业操作系统所做的一些研究，分析得出一些初步的结论和成果，供品牌商和零售商在「数字化转型」中作为参考。

传统零售数字化1.0时代的困局

传统零售商的数字化在1998年至2018年这20年可以说是1.0时代，一方面是电商化，另一方面就是实体店的数字化。

随后阿里作为规模化的平台电商开始提出和实践「新零售」，希望利用自身的平台、技术、支付和流量优势开始帮助线下的品牌商进行数字化，并通过收购零售商进行改造提升其数字化水平，还以风险投资的方式创新线下零售业态——盒马鲜生来进一步证明自己的实力。

其核心原因还在于线上的增长已降至两位数，资本运作见长的阿里急需获得新的增长点，以得到资本市场的认可。

传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 二 )