传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 六 ) 原标题：传统

?二、腾讯.com2.0如何破解「数字化悖论」？

腾讯从「人」和「去中心化」的角度开始帮助传统零售做「数字化转型」，提出了一种与阿里不同的理念——.com2.0

如何去理解这个理念及其背后的逻辑？

从零售商和品牌商角度来看，它们线上的零售业态主要有2类， .com1.0作为品牌自有的PC官方商城，是互联网与线下完全隔绝的状态，以阿里和京东为代表的中心化电商则作为线上零售的主要业态，这部分却受制于平台规则，且无法拥有自己的数字资产。

那么腾讯提出的.com2.0则是从前至后的全面融合，前台的数字化进程产生的新业态将在移动互联网体系中出现，后台的数字化又能进一步将线下的数据和零售企业内部的数据与线上的数据和新业态结合，实现全面的线上快速优化提升业绩，线下持续优化稳步提升的「双效增长」目标。

腾讯智慧零售最终将实现用户资产的数字化及全渠道数字化运营。

一方面将现有成熟业态的客流数字化，这是存量的数字化。

这个存量数字化的过程是具有「私域、全渠道覆盖和规模化」的特点。

并不是将成熟业态的客流平台化，然后通过竞价排名花高额成本争抢本来就属于自己的客流。

之前平台化电商的这种线下转换至线上的数字化运营逻辑，就一直让我及就职的沃尔玛、东方家园家居建材、王府井百货的高层们无法理解：为什么我自己的用户转换至电商平台，还要我再花钱和其它同样转换自己用户到同个电商平台的商家「竞价」？

传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 六 )