传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 四 ) 原标题：传统

按照我与多位品牌商、零售商和第三方技术服务商的访谈后，结合我早期在沃尔玛（中国）、东方家园家居建材、王府井百货的数字化实践，以及最近几年的研究发现。

想要有效解决传统零售的「数字化悖论」，需要找到方法能够将实体店线下的数据用于快速优化线上的业务，这样才能够更有效率、更低成本地服务「高度数字化的消费者」，同时更快地提升业绩。

腾讯和阿里更快地从帮助传统零售「数字化」的转型中感受到这些问题和矛盾，那么阿里提出「商业操作系统」以及腾讯提出的「.com2.0」属于顺势而为。

?一、阿里商业操作系统的逻辑和野心

阿里是意识到不能再通过收购传统零售企业和投资创办新兴零售业态来推动「数字化」，新零售导致的结果就是阿里投入也很大，产出却也很少。（从财报可以获悉阿里的费用在上升、收入在放缓，盒马鲜生、饿了么、阿里大文娱等出现亏损）

其次是电商平台本身并不具备优化线下实体的能力，线上的流量也无法很好地转化至线下，线下的用户在阿里体系和平台架构下转化效果微乎其微。

并且那些非投资的零售商们，对于阿里的数字化转型设计抱有顾虑，如何通过另外的思路让整个零售业能够纳入阿里的版图，这是摆在阿里集团新舵手——张勇面前特别棘手，又急需更快解决的问题。

----传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统//----

传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 四 )