传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 八 ) 原标题：传统

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?（一）腾讯智慧零售.com2.0的三种全新业态：

日本学者安士敏先生认为：「业态是定义为营业的形态」。

业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态，是零售活动的具体形式。

通俗理解，业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。

腾讯的.com2.0则重新定义了业态，它包括三个特点：

拥有私域流量和用户，这些并不和其它网店共享，线下实体店进行线上引流时，就能够避免将自己的用户带到竞争对手，零售商和品牌商的数字化投入不会被电商平台消耗和内化；

实现全渠道覆盖，不仅线下的用户能够高效低成本地导流至线上，线上的流量也能够高效地导入到实体门店，而不只是单纯的线上化；

规模化，也就是说这个业态必须是可持续、可复制，且能赚钱、能创造增量的。

符合.com2.0特点的新业态有三种：小程序官方旗舰店、官方导购、社交裂变。

1?小程序官方旗舰店

有别于阿里的淘宝、天猫的中心化电商平台开设的网店和独立的B2C网站或APP ，小程序官方旗舰店适用于所有细分领域，包括实物和非实物，消费品和工业品。

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