传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统(12) 原标题：传统

这项工程的实现有三大关键点，分别是通触点、通绩效、通数据，我们称之为‘三通工程’ 。

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如果只是通过创新业态破解传统零售的「数字化悖论」，还远远不能完全实现「双效增长」。

内部（也就是后台）的组织变革和管理创新才是传统零售数字化更加重要的部分，这个部分在业内被称之为「一把手工程」或「CEO工程」，这是因为CEO拥有一家企业最高的决策权，能够为创新业态的发展和数字化调配人力和资金，同时还能根据前台的变化进行组织变革和管理创新。

CEO还是那个最终为企业ROI负责的人。

「CEO工程」在腾讯智慧零售.com2.0的理念没有提出时，许多努力一方面是提升CEO对于数字化创新的认知，其次则是让CEO来决定数字化需要多少预算的投入和需要做哪些决策，期望借此在数字化过程中提升效率。

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