传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统(13) 原标题：传统

结果并没有那么如经理人和数字化团队所愿，根据德勤咨询最新的一份对11个国家的361名高管进行调查的报告指出：

----传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统//----江苏龙网 http://www.jiangsulong.com //

与最新的工具包相比，传统企业高管更注重传统工具的升级。

针对这种现象，实现腾讯智慧零售.com2.0的关键路径——通触点、通绩效、通数据的「CEO三通工程」又是什么样的思路，这些思路能否帮助传统企业的高管更快地提升认知和有效利用数据进行快速决策，提升ROI和「双效增长」？

1、所谓「通触点」是将原来的入口式流量思维，转变成「触点管理」思维。

无论是企业内部的个人还是线下实体店的导购，抑或是小程序旗舰店、实体店、每个用户都是一个「触点」，利用微信公众号、朋友圈、群、企业微信等都能够有效相互触达并形成线上的「数字资产」。

腾讯智慧零售在其中为品牌商和零售商提供深度诊断，分析品牌的有效触点，扶持品牌打造极致触点体验，并在短期实现可见的业绩增长。

2?所谓「通绩效」则是将原来实体店和线上网店、分销渠道的绩效管理「割裂」的情形改变，以新KPI为驱动调整组织架构，腾讯智慧零售会为品牌商和零售商体系化梳理「触点」，然后为不同的「触点」量身打造业务体系，在此基础上进行组织职责和KPI归属调整，并对整个绩效体系持续优化，直至看到业绩增长。

传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统(13)